Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34580848

Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Net Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum

profile
İlkay
TurkNet
17 Aralık 2025 14:11
720

TurkNet’in Sakarya Karasu Yeni Mahalle’de sunduğu 1000 Mbps internet hizmetini 13 Aralık 2025 tarihinden bu yana hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 5 gündür evimde internet tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Arıza kaydını oluşturduktan sonra tarafıma 36 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. 2025121300129884224 numaralı arıza kaydım hâlâ açık görünüyor ve internetim çalışmıyor.

Daha da önemlisi, yaşanan kesintinin sebebi konusunda tarafıma hiçbir net açıklama yapılmıyor. Defalarca destek talebi oluşturmama ve iletişime geçmeme rağmen sadece “inceleniyor” şeklinde genel cevaplar veriliyor, ne teknik bir açıklama yapılıyor ne de kesin bir çözüm tarihi paylaşılıyor.

İnternet üzerinden çalışan biri olduğum için bu kesinti sadece günlük hayatımı değil, işimi yapmamı da engelliyor ve maddi manevi olarak ekstra mağduriyet yaşamama neden oluyor. Düzenli olarak faturasını ödediğim bir hizmeti bu kadar uzun süre alamamak, verilen sürelerin tutulmaması ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması benim için ciddi bir sorun oluşturuyor.

Sorunun ivedilikle giderilmesini, internet hizmetini kullanamadığım günler için fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.

İlkay
İlkay
17 Aralık 2025 15:09

İki gün önce Türk Telekom ekibi eve kadar gelip binada ki panodan evdeki ont cihazına kadar gelen fiber kabloyu kontrol edip sorun görememiş fakat bunu TurkNet tarafına bildirmemişti

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

profile
Hasan
TurkNet
09 Ağustos 2025 18:25
361

07.08.2025 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda ve bugüne kadar hiçbir şekilde düzeltilme yapılmadı. Müşteri numaram: 4145857. Batıkent Mahallesi 4145. Sokak Songül Apartmanı No:3/3 Karaköprü/Şanlıurfa adresindeyim. TurkNet’in müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişim kurmak mümkün ...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-fatura-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
1 Destek
3
Müzeyyen sonucu yetersiz buldu

TurkNet'ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Müzeyyen
TurkNet
07 Ekim 2025 14:21
563

02 Ekim 2025 tarihinden bu yana, evimde kullanmakta olduğum TurkNet ADSL internet hizmeti tamamen kesintiye uğramıştır. Günlerdir tüm cihazlarda internet erişimi yoktur. Defalarca telefon ve canlı destek yoluyla arıza kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. 5 Ekim’de yapıl...

4 Destek

TurkNet’te Günlerdir Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum

profile
Can
TurkNet
04 Aralık 2025 11:08
809

Yaklaşık bir ayı biraz aşkın süredir TurkNet 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. 1 Aralık 2025 Pazartesi gününden beri evimde internet yok. İlk gün arıza kaydı bıraktım, Salı akşamüstü yaptığım ikinci aramada altyapısal bir sorun olduğunu ve konunun ekiplere iletildiğini söylediler. Çarşamba gün...

1 Destek
1 Yorum

TurkNet 5 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Sunmuyor

profile
Ruhat
TurkNet
12 Eylül 2025 17:18
741

TurkNet 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum. 5 gündür Hürriyet Mahallesi, Bahçelievler, Güneşli2 Sokak adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve hiç hizmet alamıyorum. Daha önce de zaman zaman kısa süreli kopukluklar yaşamıştım ancak ilk defa bu kadar uzun süreli bir kesintiyle karşılaşıy...

Öne Çıkan Konular
TurkNet İnternet Kesintisi TurkNet başka operatörden geçiş TurkNet İnternet Kesintisi 2025 TurkNet İnternet Kesintisi sakarya TurkNet arıza kaydı oluşturma TurkNet indirim TurkNet 1000 mbps internet TurkNet sakarya TurkNet fatura ödeme TurkNet destek talebi
Benzer Şikayet Yaz
TurkNet Kategorileri