Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Net Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum

ID:34580848

Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Net Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum

İlkay

17 Aralık 2025 14:11

782

TurkNet’in Sakarya Karasu Yeni Mahalle’de sunduğu 1000 Mbps internet hizmetini 13 Aralık 2025 tarihinden bu yana hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 5 gündür evimde internet tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Arıza kaydını oluşturduktan sonra tarafıma 36 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. 2025121300129884224 numaralı arıza kaydım hâlâ açık görünüyor ve internetim çalışmıyor.

Daha da önemlisi, yaşanan kesintinin sebebi konusunda tarafıma hiçbir net açıklama yapılmıyor. Defalarca destek talebi oluşturmama ve iletişime geçmeme rağmen sadece “inceleniyor” şeklinde genel cevaplar veriliyor, ne teknik bir açıklama yapılıyor ne de kesin bir çözüm tarihi paylaşılıyor.

İnternet üzerinden çalışan biri olduğum için bu kesinti sadece günlük hayatımı değil, işimi yapmamı da engelliyor ve maddi manevi olarak ekstra mağduriyet yaşamama neden oluyor. Düzenli olarak faturasını ödediğim bir hizmeti bu kadar uzun süre alamamak, verilen sürelerin tutulmaması ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması benim için ciddi bir sorun oluşturuyor.

Sorunun ivedilikle giderilmesini, internet hizmetini kullanamadığım günler için fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.

İlkay

17 Aralık 2025 15:09

İki gün önce Türk Telekom ekibi eve kadar gelip binada ki panodan evdeki ont cihazına kadar gelen fiber kabloyu kontrol edip sorun görememiş fakat bunu TurkNet tarafına bildirmemişti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Hasan

TurkNet

09 Ağustos 2025 18:25

371

07.08.2025 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda ve bugüne kadar hiçbir şekilde düzeltilme yapılmadı. Müşteri numaram: 4145857. Batıkent Mahallesi 4145. Sokak Songül Apartmanı No:3/3 Karaköprü/Şanlıurfa adresindeyim. TurkNet’in müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişim kurmak mümkün ...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-fatura-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Yeni Bağlanan İnternetin Sürekli Kesilmesi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Nilüfer

TurkNet

16 Ekim 2025 14:00

658

14.10.2025 tarihinde Sakarya Akyazı’daki adresime TurkNet internet bağlantısı yapıldı. Ancak bağlantı yapıldıktan sadece bir gün sonra, 15.10.2025’ten itibaren internet kesintisi yaşamaya başladım ve 16.10.2025 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı ve destek ...

Yeni Bağlanan İnternetin Sürekli Kesilmesi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Müzeyyen sonucu yetersiz buldu

TurkNet'ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Müzeyyen

TurkNet

07 Ekim 2025 14:21

571

02 Ekim 2025 tarihinden bu yana, evimde kullanmakta olduğum TurkNet ADSL internet hizmeti tamamen kesintiye uğramıştır. Günlerdir tüm cihazlarda internet erişimi yoktur. Defalarca telefon ve canlı destek yoluyla arıza kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. 5 Ekim’de yapıl...

4 Destek

TurkNet’te Günlerdir Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum

Can

TurkNet

04 Aralık 2025 11:08

936

Yaklaşık bir ayı biraz aşkın süredir TurkNet 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. 1 Aralık 2025 Pazartesi gününden beri evimde internet yok. İlk gün arıza kaydı bıraktım, Salı akşamüstü yaptığım ikinci aramada altyapısal bir sorun olduğunu ve konunun ekiplere iletildiğini söylediler. Çarşamba gün...

1 Destek

1 Yorum

TurkNet 5 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Sunmuyor

Ruhat

TurkNet

12 Eylül 2025 17:18

777

TurkNet 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum. 5 gündür Hürriyet Mahallesi, Bahçelievler, Güneşli2 Sokak adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve hiç hizmet alamıyorum. Daha önce de zaman zaman kısa süreli kopukluklar yaşamıştım ancak ilk defa bu kadar uzun süreli bir kesintiyle karşılaşıy...