DHL Yanlış Notla Şampuan Teslim Etmedi Ve Yeniden Dağıtıma Çıkarılmadı

Amazon’dan satın aldığım şampuan ürünüm DHL Kargo tarafından bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası zy080246 olan gönderim için 10 Mart tarihinden beri bekliyorum. Adreste bulunmama rağmen kargo dağıtıma dahi çıkarılmamış, teslimat kodu verilmemiş ve bugün tekrar sorguladığımda kargo takibinde “adresten taşınmış” şeklinde yanlış bir not girildiğini gördüm.

Yaklaşık 3 yıldır aynı adreste ikamet ediyor ve aynı iş yerinde çalışıyorum. İş yerim sabah 09:00 ile akşam 18:00 saatleri arasında açık. Ayrıca apartman girişinde sürekli görevli olan bir danışma bulunuyor ve tüm kargolar yıllardır buradan sorunsuz şekilde teslim alınıyor. Diğer kargo firmalarıyla bugüne kadar hiç böyle bir sorun yaşamadım, kargolarım düzenli olarak elime ulaşıyor.

Yaşanan durum üzerine DHL müşteri hizmetlerini aradım, Amazon gönderilerinin ikinci kez teslimata çıkarılacağını söylediler. Buna rağmen hala herhangi bir teslimat yapılmadı ve sistemdeki hatalı “adresten taşınmış” ibaresi de mağduriyetimi artırıyor.

Ürünümün acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kargo görevlisi adresime gelmiyorsa dahi, en azından site girişindeki danışmaya bırakılması için gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve bu yanlış işlemle ilgili inceleme yapılmasını istiyorum.