to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
TurkNet üzerinden kullandığım 1000 Mbps internet hizmetimde dün geceden itibaren ciddi kesintiler yaşamaya başladım. Dün gece yaşanan kesintinin ardından bugün öğle saatlerinden beri de yaklaşık 5 saattir hiç internet erişimim yok.
İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’deki adresimde yaşadığım bu durum nedeniyle hem günlük işlerimi hem de internet gerektiren ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Müşteri temsilcisine yazdığımda bölgemde genel bir arıza olduğu, arka planda çalışmaların devam ettiği ve modem ile fiber dönüştürücüye müdahale etmeden beklemem gerektiği bilgisi verildi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
TurkNet’ten talebim, bu kesintinin bir an önce giderilmesi ve bölgedeki arızanın net bir şekilde açıklanarak çözüm sürecinin hızlandırılmasıdır.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum ve özellikle son dönemde neredeyse her hafta 1–2 kez internetim tamamen kesiliyor. Bugün de İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesi’indeki adresimde saat 11:00’den beri internetim yok ve hâlâ düzelmedi. Hizmetim TurkNet’te kayıtlı 5007673 numaralı müşteri kaydım üzerinden sağlanmaktadır.
Durumu TurkNet’e ilettiğimde bölgede genel arıza olduğu bilgisi veriliyor ancak bu açıklama artık yeterli değil, çünkü bu sorun süreklilik kazandı ve günlük işlerimi, bağlantıya ihtiyaç duyduğum her konuda beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler yüzünden hizmetten verim alamıyor ve aldığım paketin karşılığını göremiyorum.
TurkNet’ten bölgemdeki altyapının detaylı olarak incelenmesini ve bu sürekli yaşanan kesintilere kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmez ve tekrar etmeye devam ederse, başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
