Gigafiber Kutusunun 6 Ayda Aktif Edilmemesi Ve Hız Sorunları

TurkNet’in gigafiber kutusu binamıza yaklaşık 6 ay önce, ayın 1’inde takılmasına rağmen hâlâ aktif edilmedi. Kutunun takılmasının üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması ve gigafiber hizmetine geçemememiz nedeniyle internet sorunumuz da devam ediyor.

Mevcut altyapımızın Türk Telekom üzerinden olduğunu biliyorum ve TurkNet üzerinden hizmet almaya çalışıyoruz. Ancak altyapımız git gide bozulmaya başladı, ping ve MS değerleri sürekli dalgalanıyor, anlık hız düşüşleri yaşıyoruz ve bağlantı istikrarsız hale geldi. Pakette 100 Mbps’ye kadar hız yazmasına rağmen yaptığım hız testlerinde indirme hızı en fazla 43–45 Mbps, yükleme hızı ise yaklaşık 15 Mbps civarında kalıyor.

Kurulum sırasında süreçlerin 6–8 hafta sürebileceği söylenmişti, ancak bizim için bu süre 6 ayı geçmiş durumda. Gelen ekip, gigafiberin özel bir firma tarafından yönetildiğini söyleyip konuyu öteledi ve ne mevcut hattımızla doğru düzgün ilgileniliyor ne de binamıza takılan gigafiber kutusu aktif edilerek çözüm sunuluyor.

Gigafiber kutusunun neden hâlâ etkinleştirilmediğinin açıklanmasını, binamızdaki gigafiber altyapısının bir an önce devreye alınmasını ve paketimizde belirtilen hızlara stabil biçimde ulaşacağımız şekilde internet hizmetimizin düzeltilmesini istiyorum.