Genel Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi, İade Talebi Ve Abonelik Fesih Uyarısı

TurkNet abonesiyim. 29.08.2026 tarihinden bu yana bölgemde uygulamanızda da görünen genel arıza nedeniyle ev internetimi hiç kullanamıyorum. Sürekli “Genel Arıza Devam Ediyor” uyarısı çıkmasına rağmen günlerdir bağlantı sağlanamıyor.

Ayrıca bu son arızadan önce de çeşitli dönemlerde benzer kesintiler yaşadım ve bunların da sistem kayıtlarınızda görülebildiğini düşünüyorum. Hizmeti alamadığım bu son dönem için 29.08.2026’dan bugüne kadar olan günlerin, ayrıca geçmişteki benzer uzun süreli kesinti dönemlerinin de tarafıma yansıtılan fatura tutarlarından düşülmesini talep ediyorum.

Bu sorunların süreklilik kazanması nedeniyle, gerekli düzeltmelerin yapılmaması ve tarafıma kesinti sürelerine ilişkin iade/indirim sağlanmaması halinde TurkNet aboneliğimi feshetmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri numaram 3526944’tür. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Arıza ve kesinti sürelerinin kayıtlarınızdan kontrol edilerek gerekli iade/indirimlerin faturama yansıtılmasını rica ediyorum.