Geçiş Sürecinde İnternetsiz Kaldım, Destek Alamıyorum!

TurkNet’e 13 Aralık 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Daha önce Millenicom kullanıyordum ve sık kopma yaşadığım için sağlayıcı değiştirmek istedim. Evden çalıştığımızı, geçiş sürecinde internette kopma olup olmayacağını özellikle sordum. Bana iki kez, “kopma olmayacak, etkilenmeyeceksiniz” denildi.

Ancak şu an evde hiç internet yok ve başvurudan hemen sonra mağdur oldum. Verilen bilginin tam tersi bir durumla karşılaştım. Üstelik müşteri hizmetlerine de ne çağrı merkezi üzerinden ne de online kanallardan ulaşamıyorum, verilen linkler açılmıyor ve destek alamıyorum.

Hem işim hem günlük hayatım aksadı, bu durum beni gerçekten çok sinirlendirdi ve kimsenin bu şekilde mağdur edilmesini istemiyorum. TurkNet’in geçiş sürecindeki bu bilgisizliğin ve iletişimsizliğin acilen giderilmesini, internet bağlantımın en kısa sürede sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.