to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internetinden TurkNet’e geçiş yaptım ve geçiş işleminin onaylandığı anda evdeki internetim tamamen gitti. O günden beri, yaklaşık iki gündür modemde internet ışığı bir anda söndü ve bir daha hiç yanmadı; evde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Geçiş sürecinde böyle bir kesinti yaşayacağım hiç belirtilmediği için hem mağdur oldum hem de bilgilendirilmemiş olmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı oluşturduklarını söylediler, ancak Bursa‑Karacabey’deki adresime herhangi bir arıza ekibi yönlendirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmediği için iş ve günlük ihtiyaçlarım tamamen aksıyor.
TurkNet’ten, geçiş sürecinde haber vermeden yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse arıza ekibinin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve bağlantımın kesintisiz şekilde tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında internetsiz kalmam nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimde 2 gündür kesinti yaşamaktayım. Herhangi bir müdahalede bulunmamamıza rağmen bağlantı bir anda gitti ve o zamandan beri modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor, internete hiç erişemiyoruz. TurkNet üzerinden arıza kaydı açtık ancak bugüne kadar hiçbir müşteri temsilcisi ...
TurkNet’e ev interneti için geçiş yaptığımız günden beri evde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Geçiş işlemimiz Çarşamba gününden bu yana tamamlanmış görünmesine rağmen, modemde internet tamamen yok ve bağlantıyı hiç kullanamadık. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradık, her seferinde ...
Vodafone internet aboneliğimden TurkNet’e geçiş sürecinde, TurkNet tarafından bana modemin bende kalacağı ve eski firmaya teslim etmem gerekmeyeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek geçiş işlemlerini başlattım. Ancak daha sonra Vodafone, modemi geri teslim etmem gerektiğini iletti ve modemi ben...
26 Eylül - 4 Ekim tarihleri arasında Türk Telekom’dan TurkNet’e evde internet geçişi için başvuru yaptım. İlk başvurumu bana sormadan, bilgim dışında iptal ettiler ve tekrar başvuru yapmam gerektiğini söylediler. İkinci başvurumu yaptığımda ise 48 saat içinde bağlantımın gerçekleşeceği söylendi. Anc...
TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık bir haftadır düzenli olarak kesintiler yaşıyorum. İki gün arayla veya bazen arka arkaya internetim kesiliyor. Özellikle mesai saatlerinde arıza kaydı oluşturuluyor ve mesai bitiminde tekrar kesinti yaşanıyor. Üstelik yarın pazar olduğu için çözüm beklemek dur...
Yorumlar