to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Hatası Sonucu Çift Faturalandırma Ve 1000 TL Mağduriyetim
Millenicom’dan TurkNet’e geçiş yapmak için başvuru yaptım; ancak geçiş işlemi yapılması gerekirken TurkNet beni yeni abone olarak sisteme almış. Bu nedenle Millenicom aboneliğim otomatik olarak iptal olmamış ve Millenicom’dan fatura gelmeye devam ediyor.
Yaklaşık 2 aydır Millenicom tarafından bana fatura çıkarılıyor ve toplamda yaklaşık 1000 TL’lik bir tutar birikti. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni abonelik açıldığını ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Millenicom’u aradığımda ise kendilerine herhangi bir geçiş talebi gelmediğini, sorunun TurkNet kaynaklı olduğunu ifade ediyorlar.
Ben geçiş başvurusu yapmama rağmen işlemin yanlış yürütülmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle, Millenicom tarafından çıkarılan ve ödemek zorunda kaldığım/kalacağım bu faturaların TurkNet tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Başvurduğum geçiş işlemi hatalı yürütüldü, TurkNet beni yeni abone olarak kaydetti, Millenicom fatura kesmeye devam etti ve iki ayda yaklaşık 1000 TL birikti. Her iki firmadan da sorunumla ilgili geri dönüş alamadım, çağrılarım yanıtlanmadı ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım.
