TurkNet Genel Fiber Kesintisi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

TurkNet sabit fiber internet aboneliğim için İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi’ndeki adresimde 17.07.2026 tarihi saat 10:01’den bu yana genel arıza kaynaklı internet kesintisi yaşıyorum. TurkNet’in arıza ekranında da “Genel Arıza Özeti” kısmında bölgedeki fiber kesintisi nedeniyle hizmet verilemediği ve arıza sebebinin “fiber kesintisi” olduğu açıkça görülmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın bağlantı hâlâ sağlanamamıştır.

Bu süreçte ne telefonla ne de diğer kanallar üzerinden herhangi bir canlı temsilciye ulaşamıyorum; sadece genel arıza kaydı görüntüleniyor ve somut bir çözüm ya da net bir tarih paylaşılmıyor. Ev internetim tamamen kesik olduğu için zorunlu olarak mobil veri kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle paket aşımı yaşanarak ek ücretler yansıdı.

Yaklaşık bir haftayı aşan bu kesinti nedeniyle alamadığım hizmetin ücretinin ve mobil veri paket aşımı sebebiyle uğradığım tüm maddi zararın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gereken başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.