Fiber Kesintisi Nedeniyle 12 Aylık Hizmetimin Kesilmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve çevreme de sürekli tavsiye ettiğim bir markaydı. Özgür İletişim gigafiber 1000 - 599,90 TL/Ay (peşin satış) paketini kullanıyorum. 08.09.2026 tarihinden bu yana sistemde de “fiber kesinti” olarak görünen bir arıza nedeniyle 12 ay peşin ödediğim 1000 Mbps hizmeti tamamen kesilmiş durumda, evimde hiç internet yok.

Bu kesintinin, yan apartmanın yıkımına bağlı altyapı çalışması gerekçesiyle yaşandığı söyleniyor. Ancak yan apartmanın yıkımının aylar öncesinden belli olmasına rağmen hiçbir önlem alınmaması ve bu kadar uzun süre aksiyon alınmaması kabul edilebilir değil. Açılan kayıtla birlikte 108129714 numaralı arıza kaydım sistemde yer alıyor ancak hâlâ çözüme ulaşmadı.

Evimdeki tüm cihazlar ve sistemler internete bağlı olduğu için internet kesilince GSM de sağlıklı çekmiyor, cep telefonu ile iletişim kurmakta bile zorlanıyorum. Bu nedenle televizyon dahil hiçbir hizmeti kullanamıyorum, acil veya hayati bir durumda da kimseye ulaşamama riskiyle karşı karşıyayım. Beş gündür internetin tamamen kesik olması, içinde bulunduğumuz çağda gerçekten anlaşılır bir durum değil ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’in bu altyapı arızasını acil olarak çözmesini, gerekirse gece gündüz çalışarak hattımı tekrar aktif hale getirmesini, yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisi için de mağduriyetimi giderecek şekilde ücretlendirme/iadeyi yapmasını talep ediyorum.