to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve Yetkisiz Destek
TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 paket abonesiyim, abonelik numaram 4584624. Yaklaşık 10 Temmuz’dan bu yana Pendik Güzelyalı Mahallesi’ndeki adresimde internet hizmetim ya tamamen kesik ya da çok sık kopmalarla kullanılamaz durumda.
10 Temmuz’da arıza kaydı açtık; son arıza kayıt numaramız 103804924. Ancak arıza kaydımızı sürekli kapatıp yeniden açtıkları için süreci sağlıklı takip edemedik; bugüne kadar ne adrese gelen oldu ne de sorunu yerinde inceleyen biri. Şu anda açık arıza kaydımız olduğu için yeniden arıza kaydı da bırakamıyoruz.
Destek almaya çalıştığımızda sadece yapay zeka ile muhatap oluyoruz, somut bir bilgi, net bir açıklama veya çözüm sunan gerçek bir yetkiliye ulaşamıyoruz. Kesintilerin sebebi, bölgede bir çalışma veya altyapı arızası olup olmadığı konusunda da net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Günlerdir internetsiz kaldığımız ve mağduriyetimiz devam ettiği halde herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemesi ve süreçle ilgili şeffaf bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin bir an önce tamamen ve stabil şekilde düzeltilmesini, arıza süresince kullanılmayan günlere ait ücretlerin faturadan düşülmesini, aksi halde çözüm sağlanmaması durumunda aboneliğimi iptal etmeyi değerlendirdiğimi ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
