Üç Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm İsteği

TurkNet fiber internet aboneliğimde 3 gündür süren bir kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. TurkNet mobil uygulamasında “Genel Arıza Devam Ediyor”, arıza sebebi olarak “fiber kesinti” ve başlangıç tarihi olarak 10/07/2026 14:22 bilgisi yer alıyor; ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamadım. Aramalarım ve kayıtlarıma rağmen sadece uygulamadaki genel arıza uyarısı ile yetiniliyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve net bir çözüm süresi paylaşılmıyor. Uzun süreli bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet bağlantısına ihtiyaç duyduğum diğer tüm işlerim aksadı.

Müşteri numaram 2691988’dir. Yaşadığım bu 3 günlük hizmet kesintisi için hem sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, hem de bu süre zarfında alamadığım hizmet nedeniyle faturama indirim veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.