TurkNet Fiber Dönüşüm Sonrası Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Çözülmemiş Şikayet

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 3 Mart 2026 tarihinde başvuru yaptım, onay süreci denilerek uzun süre bağlantı sağlanmadı. Bugün ise sürecin tamamlandığına dair bilgilendirme gelmesine rağmen hâlâ bağlantı yok, internet yok.

Fiber dönüşüm süreci 1 ayda bitti ve öncesinde sorunsuz çalışan bir altyapıdan tamamen bağlantısız bir duruma geçtim. 3 Temmuz 2026 tarihinde bağlantı kuruldu, ancak 4 Temmuz 2026 tarihinde internet tamamen koptu ve o günden beri sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Hizmet kalitesinin geldiği nokta gerçekten beni çok yordu ve sıkmış durumda.

Bu süreçte telefon ve online iletişim merkezi dahil her kanaldan defalarca TurkNet’e ulaşmaya çalıştım, kayıtlar açılmasına rağmen sorun çözülemedi. Müşteri numaram 2561414, hizmet adresim Bodrum Bitez Mahallesi Kavaklı Sarnıç Caddesi üzerindedir.

Yaşadığım yaklaşık 1 aylık fiber dönüşüm sürecinden ve sonrasında yaşanan bağlantı sorunlarından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi için, mevcut tarifem üzerinden en az 1 yıl daha aynı ücretle hizmet almaya devam etmek istediğimi açıkça talep ediyorum. Ayrıca lütfen bağlantı gerçekten sağlanmadan beni telefonla aramayın; önce teknik olarak sorunun kalıcı şekilde çözüldüğünden emin olunmasını istiyorum.