TurkNet Fiberde Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Destek

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır her hafta düzenli olarak internetimde arızalar ve kesintiler yaşıyorum. Başlangıçta kısa süreli olan bu kesintiler son dönemlerde giderek uzamaya başladı ve şu anda 5 gündür hiç internet kullanamıyorum.

İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde yaşanan bu sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açtım. Müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde şikayetim dinleniyor ancak kalıcı bir çözüm üretilmiyor, kimse gelip yerinde inceleme yapmıyor ve sorun sürekli tekrarlanıyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de uzaktan yaptığım işleri ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet’ten, uzun süredir devam eden bu arıza ve kesinti probleminin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise altyapı veya port kaynaklı sorunların yerinde kontrol edilmesini ve günlerdir alamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.