Fiber İnternet Sürekli Kopma Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 06.09 tarihinden bu yana evimde internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli kopma problemi yaşıyorum, bağlantı geliyor gibi görünüp kısa süre içinde tekrar gidiyor ve üç gündür bu durum nedeniyle internetten sağlıklı şekilde faydalanamıyoruz.

Her seferinde sistem üzerinden arıza kaydı oluşturuyorum, kayıt kısa sürede “arıza giderildi” denilerek kapatılıyor ancak sorun aynen devam ediyor ve bağlantı tekrar arızaya düşüyor. Yani sorun kalıcı olarak çözülmeden, sadece kaydın kapatılmasıyla yetiniliyor.

Canlı desteğe de bağlandım fakat yaşadığım mağduriyeti gerçekten dinleyip sahiplenen, çözüm üretecek bir muhatap bulamadım. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağduriyetim artıyor.

3695070 numaralı hizmetim için, internet bağlantımdaki sürekli kopma sorununun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca günlerdir kullanamadığım internet hizmeti için fatura çıkarılmamasını, kullanamadığım süreye ilişkin ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.