Fiber İnternet Kurulumunda 15 Gün Kesinti Ve Haksız Fatura Talebi

TurkNet internet kullanıcısıyım. 10.02.2026 tarihinde fiber internet için başvuruda bulundum. Aynı gün ekipler gelip portu kontrol etti ve portta bir sorun olduğunu, ertesi gün tekrar geleceklerini söylediler. Ancak o günden 25.02.2026 tarihine kadar ne gelen oldu ne de arayan, bilgilendiren. Bu süreçten beri mevcut internetimi de hiç kullanamıyorum.

Kütahya Merkez Saray Mahallesi’indeki adresimde 15 gündür internet hizmeti alamamama rağmen bugün tarafıma fatura mesajı geldi ve kullanmadığım hizmet için ödeme yapmam isteniyor. Müşteri numaram 4643261’dir.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “bilgilerinizi ilgili birime iletiyorum” şeklinde yanıt alıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, sorun çözülmüyor. Ne arıza giderildi ne de süreç hakkında bilgilendirildim, bu durum artık ciddi anlamda mağduriyete yol açıyor.

Mevcut arızanın acilen giderilmesini, adresimde yeniden kontrol yapılarak internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve internet erişimi sağlayamadığım dönem için tarafıma yansıtılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.