to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Cevapsız Destek Ve Fatura İtirazı
TurkNet abonesiyim. 4063563 müşteri numarası ile kayıtlı aboneliğim kapsamında Zeytinburnu Nuripaşa Mahallesi’indeki adresimde, 16.02.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre içinde internet bağlantısı tamamen kesiktir ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Kesintiyle ilgili bilgi almak için defalarca ilgili birimlere ulaşmaya çalıştığımda yalnızca bant kaydı dinletilmekte ve “en kısa sürede düzelecek” şeklinde otomatik yanıt verilmektedir. Buna rağmen somut bir çözüm, net bir tarih ya da tarafıma yapılan herhangi bir geri dönüş bulunmamaktadır. Hiçbir yetkiliye veya canlı desteğe ulaşamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Hizmet alamadığım halde faturanın işlemeye devam etmesi ve yaklaşık 120 TL tutarındaki aylık ücret üzerinden kesinti süresince de ücretlendirilmem beklenmesi kabul edilemez. Bu konuda muhatabımın kim olduğu ve neden canlı destek ya da yetkili bir kişiyle görüşemediğim konusunda da ciddi bir belirsizlik yaşamaktayım.
Sorunun ivedilikle çözülmemesi halinde aboneliğimi iptal edeceğimi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvuracağımı, dava açmayı değerlendirdiğimi bildiriyorum. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için fatura tutarımdan iade veya indirim yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
