to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde 07.03.2026 tarihinden itibaren bağlantım tamamen kesildi, modem üzerinde LOS ışığı kırmızı yanıyor ve internet hizmeti alamıyorum. Yaptığım kontroller ve aldığım bilgilere göre sorun, fiber kabloda oluşan fiziksel bir hatadan kaynaklanıyor.
Bu nedenle TurkNet ile iletişime geçip arıza için randevu oluşturdum ve 09.03.2026 tarihinde 09.00–13.00 saatleri arasında ekiplerin geleceğine dair SMS aldım. İzmir Bornova’daki adresimde bu randevu için özellikle işten izin aldım ve dört saat boyunca evde bekledim; ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir arama, bilgilendirme veya gecikme için özür telefonu yapıldı. Bu süreçte kendimi tamamen yok sayılmış hissettim ve bu tutumu son derece saygısızca buluyorum.
Online işlem merkezi ve destek kanalları üzerinden kayıt açmama rağmen sadece “acil kayıt oluşturduk” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi ve hâlen internet hizmetim çalışmıyor. Müşteri numaram 4041037’dir. Sürekli kullandığım internetin günlerdir kesik olması ve randevuya rağmen kimsenin gelmemesi hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
TurkNet’in, fiber kablodaki fiziksel arızayı bir an önce gidererek internet hizmetimi eksiksiz şekilde tekrar aktif etmesini ve randevuya uyulmaması ile bilgilendirme yapılmaması konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçteki kayıplarım için gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
1 haftadır İzmir Buca’daki adresimde TurkNet fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen yok. Birkaç gün önce teknik servis geldi, portta bizim kablonun olduğu yere sinyal gelmediğini, şebeke ekibinin gelip müdahale edeceğini söyledi. 13:00 için...
Uzun süredir TurkNet fiber 1000 Mbps abonesiyim. 10 Ocak 2026 tarihinde saat 01:20 sularında internetim tamamen kesildi. Modemde kırmızı ışık yanıyor, ayrıca ONT/küçük kutu üzerindeki los ışığı da kırmızı yanıyor. O günden bu yana, yani 2 gündür internete hiç giremiyorum ve bağlantı tamamen yok. Hi...
04.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri kurulum için hızlı bir şekilde adrese geldi. Mevcut küçük fiber kutumu kullanacağımız düşünülerek, yanlarında getirdikleri yeni kutu yerine eski kutudaki yanlış bilgileri sisteme i...
TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 27.01.2026 tarihinde saat 17:28’den bu yana çalışmıyor ve arıza üzerinden 54 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. 21. Yüzyılda bir internet arızasının bu kadar uzun süre giderilememesini ve bu süreçte hiçbir somut adım atı...
TurkNet’ten aldığım sınırsız 1000 Mbps internet hizmetimde yaşadığım sorunla ilgili artık ciddi şekilde mağdur durumdayım. Çarşamba gününden beri internet kullanamıyorum. Durumu fark ettiğim anda hem telefonla çağrı merkezini arayarak hem de online işlem merkezi üzerinden arıza kaydı açtım. Bana ek...
Yorumlar