Fiber İnternet Kesintisi Ve İş Kaybı Nedeniyle Acil İptal Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimde 30 Nisan’dan itibaren gün içinde sık sık bağlantı kopmaları yaşıyordum. 7 Mayıs tarihinde ise internetim tamamen gitti ve üzerinden günler geçmesine rağmen halen hizmet alamıyorum. Evden çalışan biriyim ve bu nedenle işimi yapamıyor, işlerimi durdurmak zorunda kalıyorum.

Abonelik/hizmet numaram 4302155’tir. Yaşadığım kesintiyle ilgili telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik sesli yanıt sistemi genel bir arıza olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, bu nedenle hiçbir yetkiliye ulaşamıyor ve detaylı bilgi alamıyorum.

Uzun süredir devam eden kopmalar ve son iki gündür tamamen internet kullanamamam nedeniyle hem mağdur oldum hem de iş kaybı yaşıyorum. Yaşamadığım hizmet için kesinti yaşanan ve tamamen internetsiz kaldığım günlere ait ücretin iade edilmesini ve aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyet nedeniyle başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum. En kısa sürede tarafımın acil olarak aranarak bilgilendirilmesini ve sürecin hızlı, sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.