Sürekli Kesintiler Ve Cevapsız Destek TürkNet'ten Kesintisiz İnternet Talebi

Uzun süredir TurkNet ev fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 4 aydır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bazı günler internet tamamen 2 gün boyunca gelmiyor, diğer zamanlarda ise 12 saatlik bir sürede 3–4 saatlik kesintiler oluyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Son olarak bugün itibarıyla yaklaşık 20 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum. Hizmet ekranımda da hizmetin devre dışı kaldığını görüyorum. Bugün destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Öncesinde de her başvurduğumda sorun altyapı kaynaklı denilerek geçiştirildi ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve kesintiler devam etti.

TurkNet’ten öncelikle bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, internet hizmetimin istikrarlı ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca planlı bakım veya kesinti olacaksa bunun tarih ve saat bilgisinin önceden açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.