Ana Sayfa
TurkNet
Fiber İnternet
Fiber İnternet Hizmeti Aktif Edilemediği İçin Mağduriyet

ID:34660283

Fiber İnternet Hizmeti Aktif Edilemediği İçin Mağduriyet

Cengiz

25 Aralık 2025 12:36

242

06.12.2025 tarihinde, ev interneti için reklamlarına güvenerek TurkNet fiber internet başvurusu yaptım. Başvuruda 100 Mbps hız vaat ediliyordu ancak abonelik kaydım (Abone No: 4938584) oluşturulduğundan beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Yaklaşık 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım.

Bu süre boyunca defalarca telefonla aramama rağmen telesekreter dışında hiçbir canlı muhataba ulaşamadım. Telesekreter menülerini geçmeme rağmen derdimi anlatabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Teknik destek anlamında da hiçbir geri dönüş yapılmadı, evime gelip bakan olmadı, hattımın neden aktif edilmediğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Reklamlarında sundukları hizmetle yaşadığım durum arasında ciddi bir fark var ve bu süreçte mağdur ediliyorum. İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, teknik ekibin yönlendirilerek bağlantımın kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde sözleşmemi sonlandıracağımı belirtmek istiyorum.

fiber-internet-hizmeti-aktif-edilemedigi-icin-magduriyet-8.pdf

fiber-internet-hizmeti-aktif-edilemedigi-icin-magduriyet-7.jpg

fiber-internet-hizmeti-aktif-edilemedigi-icin-magduriyet-6.jpg

fiber-internet-hizmeti-aktif-edilemedigi-icin-magduriyet-4.jpg

fiber-internet-hizmeti-aktif-edilemedigi-icin-magduriyet-3.jpg

fiber-internet-hizmeti-aktif-edilemedigi-icin-magduriyet-2.jpg

fiber-internet-hizmeti-aktif-edilemedigi-icin-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Hız Sağlanmıyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Fatih

TurkNet

13 Ağustos 2025 20:22

1.112

TurkNet evde internet hizmeti kapsamında 100 Mbps hızında internet taahhüdüyle abone oldum (Abone No: 4628828). Ancak, hizmetin başından bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamadım. Yaklaşık 1 ay boyunca bekletildim, sonunda müşteri hizmetleri sadece modem değ...

vaat-edilen-hiz-saglanmiyor-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

TurkNet İnternetim Günlerdir Yok Çözüm Ve Muhatap Bulamıyorum

Emre

TurkNet

20 Ağustos 2025 12:01

1.244

7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...

5 Destek

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Sorunların Çözülmemesi

Selçuk

TurkNet

11 Eylül 2025 19:06

1.450

3 Eylül 2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım. Abonelik öncesinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak altyapı sorgulaması yaptırdım ve bana 86 Mbps hız alabileceğim vaat edildi. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Aboneliğim başladıktan sonra internet hızım 46 Mbps civarında old...

Aktivasyon Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları Ve Mağduriyet

Özgür

TurkNet

15 Aralık 2025 19:23

720

12.12.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 75 Mbps hızında bir paket için anlaşma sağlandı ve aktivasyon onayı için aranacağım bilgisi verildi. Ancak o günden beri tarafıma hiçbir arama yapılmadığı halde, 13.12.2025, 14.12.2025 ve 15.12.2025 ta...

1 Destek

Uzun Süreli Kesinti Ve İletişim Eksikliğiyle Mağduriyet

Fatih

TurkNet

18 Aralık 2025 13:08

541

Evimde kullandığım 100 Mbps TurkNet fiber internet hattım 17 Aralık 2025 tarihinde saat 12:00 civarından beri yaklaşık bir gündür tamamen kesik ve internet hizmeti alamıyorum. 2978305 numaralı hizmet üzerinden bağlantım olmasına rağmen evimde hiçbir şekilde internet yok. Müşteri hizmetleri tarafınd...