Fiber İnternet Altyapı Arızası Bildirildi Fakat Ekip Gelmedi

TurkNet fiber internet aboneliğim için İstanbul Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi’nde 23 Aralık Salı günü itibarıyla internetim tamamen kesildi. İlk anda genel bir sorun olabileceğini düşünerek bir süre bekledik, ancak bağlantı gelmeyince müşteri hizmetlerini aradık. Bulunduğumuz bölgede altyapı arızası olduğu, ekiplerin çalışma yaptığı söylendi.

Uygulama üzerinden arıza kaydı açtık, defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde sadece altyapı sorunu olduğu ve ekiplerin çalıştığı tekrarlanıyor. Ancak ne sokakta ne binamızda herhangi bir ekip görmedik, kimse gelip gitmedi, somut bir müdahale yapılmadı. Buna rağmen sürekli aynı cümlelerle oyalanıyoruz ve herhangi bir tarih de verilmiyor.

Üç gündür internete erişimimiz olmadığı için hem işlerimiz hem de eğitim süreçlerimiz ciddi şekilde aksadı. Sürekli telefon internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz, ancak bunun da bir sınırı var ve bu durum artık tahammül edilemez hale geldi.

Yaşadığımız bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik müdahalenin gerçekten yapılarak bağlantımızın bir an önce geri sağlanmasını talep ediyorum.