Fiber Geçişim İçin Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Oyalama Ve İlgisizlik

Binamıza Türk Telekom altyapısı ile fiber internet getirildi ve daire kapılarına kadar fiber kablo çekildi. TürkNet abonesi olarak hattımı fibere geçirmek istiyorum; ancak yaklaşık 2–3 haftadır bu kadar basit bir işlem için bile doğru düzgün muhatap bulamıyorum.

Abone numaramla aradığımda sistem sürekli teknik destek menüsüne atıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmam resmen imkansız hâle gelmiş durumda. Müşteri hizmetlerine büyük uğraşlarla bağlandığım zamanlarda ise fibere geçiş talebimi açık ve net anlatmama rağmen son derece ilgisiz, alakasız ve çözüm üretmeyen cevaplarla oyalanıyorum; hiçbir somut adım atılmıyor.

Binama kadar gelen fiber altyapı ortadayken hâlâ bu kadar zorlanmam kabul edilebilir değil. Mevcut aboneliğimin derhal fiber hatta geçirilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik, ilgisizlik ve oyalama ile ilgili tarafıma net, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.