to read complaints and reviews, or file yours. 
Binamıza Türk Telekom altyapısı ile fiber internet getirildi ve daire kapılarına kadar fiber kablo çekildi. TürkNet abonesi olarak hattımı fibere geçirmek istiyorum; ancak yaklaşık 2–3 haftadır bu kadar basit bir işlem için bile doğru düzgün muhatap bulamıyorum.
Abone numaramla aradığımda sistem sürekli teknik destek menüsüne atıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmam resmen imkansız hâle gelmiş durumda. Müşteri hizmetlerine büyük uğraşlarla bağlandığım zamanlarda ise fibere geçiş talebimi açık ve net anlatmama rağmen son derece ilgisiz, alakasız ve çözüm üretmeyen cevaplarla oyalanıyorum; hiçbir somut adım atılmıyor.
Binama kadar gelen fiber altyapı ortadayken hâlâ bu kadar zorlanmam kabul edilebilir değil. Mevcut aboneliğimin derhal fiber hatta geçirilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik, ilgisizlik ve oyalama ile ilgili tarafıma net, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet aboneliğim kapsamında ev internetimin fiber altyapıya geçirilmesi gerektiği söylendi ve buna istinaden yaklaşık 3 hafta önce başvurumu yaptım. Başvuru sırasında telefon görüşmesinde sürecin en geç 1 hafta içinde tamamlanacağı ifade edilmesine rağmen aradan 3 hafta geçmesine karşın hâlâ inter...
Yaklaşık 1 yıldır oturduğum semtte TurkNet fiber internet hizmeti aktif olarak kullanılmakta. Tüm binalarda fiber altyapı mevcut ve hizmet veriliyor. Bizim binamızda ise tüm altyapı işlemleri tamamlanmış, bina içine kutu yerleştirilmiş ve kullanıma hazır olmasına rağmen, fiber altyapı sistemde görün...
Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir TurkNet ev internet aboneliği kullanıyorum. Bir aydan fazla bir süre önce binamıza fiber altyapı geldiği ve TurkNet kutusu takıldığı bildirildi. Bunun üzerine mevcut aboneliğimi fibere geçirmek için başvuru yaptım. Ancak adres bilgilerimde sorun yaşanıyor: doğru daire ...
TurkNet üzerinden mevcut internetimi fibere geçirmek için başvuru yaptım. Saha ekipleri tarafından gerekli hazırlıklar yapıldı ve yeni modem takıldı. Ancak 5 gündür TurkNet’in sistem üzerinden onay vermemesi nedeniyle evimizde internet yok. Bu süreçte 20’den fazla müşteri temsilcisiyle yazıştım faka...
Yorumlar