to read complaints and reviews, or file yours. 
Kötü işçilik, sorumsuzluk ve muhatap bulamama
TurkNet müşterisiyim. Fiber dönüşüm kapsamında evime Türk Telekom'un servisi gelip yeni bir modem kurulumu yaptılar. İşçilikten memnun kalmadım; kablolar ortalıkta kaldı ve bunun düzeltilmesini talep ettim. Afyon Türk Telekom servis elemanları, durumu düzelteceklerini iletip evden çıktılar. Ayrıca, 10 yıl boyunca servis tarafından garanti temin edildiğini ve herhangi bir olumsuzlukta arayabileceğimi, 0 (553*********88 numaradan ulaşabileceğimi söylediler. 6 gündür aramama rağmen ulaşamıyorum. Telefonlarıma cevap verilmiyor. Bu sebeple, kurulumu yaptıkları için Türk Telekom Afyon Müdürlüğü şikayet masasına giderek durumu ilettim. Benim TurkNet müşterisi olduğumu öne sürerek yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Burada çalışan H**** isimli çalışan, sorunu aslında çözebilecekken keyfi davranıp 'size yardımcı olmayacağım' diyerek mevzuyu kapattı ve 'istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' dedi. TurkNet destek hattına, gerek çağrı merkezinden gerekse TurkNet uygulaması üzerinden ulaşmaya çalışsam da onlardan da herhangi bir dönüş alamadım. Şu anda ben, TurkNet müşterisi olarak muhatap bulamadığım için ve ayrıca kurulum ve garanti sağlayan Türk Telekom çalışanlarının keyfi yaklaşımlarından şikayetçiyim.
Yaklaşık 3 haftadır internetim yok. İlk hafta yardım merkezine bildirdim fakat bir türlü bana geri dönüş yapılmadı. Daha sonrasında resetleme işlemi yapıp kurulum sağlaması için aradılar fakat kurulum gerçekleşmedi. Onlardan kaynaklı bir problem olmadığını, modemimde problem olabileceğini söylediler...
17 Temmuz salı günü TurkNet firması interneti bağlamak için evimize geldiler. Benim halihazırda olan internetimin kablolarını kesip koparıp fiber kablo çektiler ve modemi bağlayıp 10 dakika işlem yapar gibi göründükten sonra, aşağıdan sinyal yok deyip, laubali bir çalışan olan yetkili arkadaş, 'siny...
TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyorum ve bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısı kullanılıyor. Statik IP ile Home ofis olarak çalışıyorum. Mayıs ayında yaklaşık 1 ay boyunca internetim tamamen kesildi. Firma, fiber kablo arızası olduğunu belirterek bu süre zarfında hiçbir şekilde internet sağl...
10 gün önce Türk Telekom’daki taahhüdümü bozup TurkNet ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında kablolarda sorun olduğunu üç kez özellikle belirtmeme rağmen, başvuruyu alan kişi bu durumu dikkate almadı ve ekiplerin en geç 4-6 gün içinde interneti çalışır şekilde teslim edeceğini söyledi....
TurkNet'ten ev interneti başvurusu yaptım, en kısa sürede sizi arayıp kuruluma gelecekler dendi. Bu süreçte bir sürü eksik evrakınız var diyerek her gün arayıp, 'şunu da yükle, bunu da yükle' dendi ve ben de hepsini yükledim. Kurulumu beklerken tekrar arandım ve bana 'Airties bilmem ne modeli modem ...
Abonelik 5.489 
Adres Değişikliği 1.654 ADSL 257 Altyapı 1.869 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.053 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.809 
Fatura 3.797 
Fiber İnternet 2.727 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.077 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.809 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.680 
Online İşlemler 1.346 Ping Sorunu 163 VDSL 511 
Yalın İnternet 55
Yorumlar