Fiber Dönüşüm Sonrası Kötü İşçilik Ve İlgisizlik

Kötü işçilik, sorumsuzluk ve muhatap bulamama
TurkNet müşterisiyim. Fiber dönüşüm kapsamında evime Türk Telekom'un servisi gelip yeni bir modem kurulumu yaptılar. İşçilikten memnun kalmadım; kablolar ortalıkta kaldı ve bunun düzeltilmesini talep ettim. Afyon Türk Telekom servis elemanları, durumu düzelteceklerini iletip evden çıktılar. Ayrıca, 10 yıl boyunca servis tarafından garanti temin edildiğini ve herhangi bir olumsuzlukta arayabileceğimi, 0 (553*********88 numaradan ulaşabileceğimi söylediler. 6 gündür aramama rağmen ulaşamıyorum. Telefonlarıma cevap verilmiyor. Bu sebeple, kurulumu yaptıkları için Türk Telekom Afyon Müdürlüğü şikayet masasına giderek durumu ilettim. Benim TurkNet müşterisi olduğumu öne sürerek yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Burada çalışan H**** isimli çalışan, sorunu aslında çözebilecekken keyfi davranıp 'size yardımcı olmayacağım' diyerek mevzuyu kapattı ve 'istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' dedi. TurkNet destek hattına, gerek çağrı merkezinden gerekse TurkNet uygulaması üzerinden ulaşmaya çalışsam da onlardan da herhangi bir dönüş alamadım. Şu anda ben, TurkNet müşterisi olarak muhatap bulamadığım için ve ayrıca kurulum ve garanti sağlayan Türk Telekom çalışanlarının keyfi yaklaşımlarından şikayetçiyim.