to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısı Kurulu Olmasına Rağmen TurkNet'te Altyapı Pasif Görünüyor
İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi 2384. Sokak’taki binamızda yaklaşık 1 yıldır internet altyapısı olmadığı için mağdur durumdayız. Bina kentsel dönüşüme girdi, yenilendi ve Türk Telekom tarafından fiber kablo altyapısı çekildi. Geçtiğimiz hafta da TurkNet ekibi bina girişine kutu ve kablo montajı yaptı.
Tüm bu işlemlere rağmen TurkNet altyapı sorgulama ekranında adresimizi girdiğimizde hâlâ “altyapı yok” ibaresi görüyoruz ve başvuru yapamıyoruz. Yani binaya kutu ve kablo takılmış olmasına rağmen sistemde altyapı pasif göründüğü için hizmet alamıyoruz.
Uzun süredir internetsiz kaldığımız ve özellikle kentsel dönüşüm sonrası bu kadar beklediğimiz için bu durumun acilen düzeltilmesini istiyoruz. Adresimiz için TurkNet altyapısının sistemlerinizde aktif edilmesini ve internet başvurusu yapıp hizmet almaya başlayabilmemizi talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yılı aşkın süredir İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi 2384. Sokak’ta internet altyapı çalışmalarının tamamlanmasını bekliyoruz. 10 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom yetkilileri bina girişimize fiber kablo çekip kutu montajını yaptılar, aynı şekilde TurkNet personelleri de kablo çekimi ve kutu montajını gerçekleştirdi.
Tüm bunlara rağmen hem Türk Telekom hem TurkNet sistemlerinden adres sorgulaması yaptığımızda “Belirttiğiniz adreste henüz altyapı yok” uyarısı alıyoruz ve başvuru yapamıyoruz. Yıl 2026 olmuş, altyapı kabloları ve kutuları bina girişlerimize kadar getirilmiş olmasına rağmen hâlâ sistem üzerinden altyapı yok görünüyor ve evlerimize internet bağlatamıyoruz.
Bu süreçte firmalarla yalnızca telefonla iki kez görüşme yapabildik, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Fiber kablo ve kutu montajlarının yapıldığı, hazır görünen altyapının sistemlere tanımlanmasını ve bölgemize bir an önce internet hizmeti verilmesini talep ediyoruz. Hem Türk Telekom’un hem TurkNet’in hem de ilgili bakanlığın bu altyapı sorunumuzu ivedilikle inceleyip mağduriyetimizi gidermesini istiyoruz.
Hiçbir gelişme sağlanamadı saha personelleri ve yetkililerin yakın zamanda kutu bağlantılarını yapmalarını talep etmekteyiz
