to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Yaklaşık 3 ay önce binamıza fiber altyapı kutusu (ONT kutusu) kurulumu yapıldı. Kurulumdan kısa süre sonra gelen görevli, elindeki cihazla fiber sinyalini ölçeceğini söyledi; ancak sinyal alamadığını ve en geç 2-3 gün içinde gerekli çalışmaların tamamlanacağını belirtti.
Aradan 2 aya yakın bir süre geçmesine rağmen hâlâ binamızdaki fiber altyapı aktif edilmemiştir.
Eski oturduğumuz bina (yan bina) aynı sokakta olmasına rağmen altyapı sorgulamasında 1000 Mbps fiber bağlantı aktif olarak görünmektedir. Fakat yeni taşındığımız binada hâlâ “Altyapı gelecek” ibaresi çıkmakta ve TurkNet’i aradığımızda sürekli “yapıldı, yapılacak, sinyal bekleniyor, ekipler yönlendirilecek” gibi net olmayan bilgiler verilmektedir.
Bu kadar uzun süre boyunca herhangi bir ilerleme olmaması, verilen sözlerin tutulmaması ve kullanıcıların belirsizlik içinde bırakılması kabul edilemez bir durumdur.
Talebim:
Binamızdaki fiber altyapının bir an önce aktif edilmesi, gecikmenin nedeni hakkında açık bir bilgilendirme yapılması ve tarafımıza net bir tarih verilmesidir.
İlgili Operatör: TurkNet
Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.
(Fotoğraflardaki 'Artık hiçbir şey eskisi gibi olmayacak' yazan, yani olumlu olan, hemen yanımdaki eski oturduğum binaya ait; 'Çok yakında sizlerle' yazan ise şu an oturduğum adrese aittir.)
Yaklaşık 2 aydır binamızda TurkNet tarafından kurulan 'Binanızda 1000 Mbps internet var, çok şanslısınız, geçmek için bizi arayın' şeklinde yazılar bulunuyor. Ancak aradığımızda sadece 100 Mbps internet hızı kullanabileceğimiz söyleniyor. Kurulumun henüz tamamlanmadığı belirtiliyor. Kutuyu kurmuşsun...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet gigafiber bağlantı kutusu talebinde bulunuyorum. Her ay müşteri hizmetlerini arayarak başvurumun durumunu soruyorum, en son 28.10.2025 tarihinde tekrar aradım. Ayrıca internet sitesi üzerinden de başvuru yaptım. Ancak her defasında sadece kutunun getirilmesi gerektiği söylen...
Bundan 1 yıl önce binamıza s*** fiber kutusu geldiğini gördüm ve t*** s***'a başvurdum, fakat bizim adresimizde fiber altyapı gözükmediğini söylediler. Uzun uğraşlar sonucu s***'ın sisteminde bizim binamızın bir site içerisindeymiş gibi gözüktüğünü ve bu yüzden fiber altyapının görünmediğini keşfett...
Nakil işlemi için TurkNet'i aradığımda, ilk başta fiber altyapı olmadığını fakat altyapı başvurusu yapıldığında en kısa sürede altyapının sağlanacağı bilgisini aldım. Daha sonra altyapı başvuruları sonucunda tekrar arandım ve fiber altyapı kutusunun montajının tamamlandığı bilgisini aldım ve binamız...
Yaklaşık 1 yıldır oturduğum semtte TurkNet fiber internet hizmeti aktif olarak kullanılmakta. Tüm binalarda fiber altyapı mevcut ve hizmet veriliyor. Bizim binamızda ise tüm altyapı işlemleri tamamlanmış, bina içine kutu yerleştirilmiş ve kullanıma hazır olmasına rağmen, fiber altyapı sistemde görün...
Abonelik 5.279 
Adres Değişikliği 1.570 ADSL 227 Altyapı 1.586 
Altyapısız İnternet 113 
Arıza 6.653 
Bakım Çalışması 215 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 97 
Evde İnternet 1.721 
Fatura 3.999 
Fiber İnternet 2.252 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 929 
Hız Testi 816 
İnternet Kesintisi 3.869 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.470 
Online İşlemler 1.554 Ping Sorunu 165 VDSL 293 
Yalın İnternet 48
Yorumlar