to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e sabit internet geçişim öncesinde sorgulama sayfasında görünen hız ve ping değerleri oldukça iyiydi; ancak abonelik geçişim tamamlanıp hizmetim başladıktan sonra aldığım hız ve ping değerleri arasında ciddi bir uçurum olduğunu fark ettim. Bu nedenle TurkNet Online İşlemler üzerinden destek talebi açtım.
Tarafıma, sokağımızdaki internet altyapısının güçlendirilmesi gerektiği ve ilgili kurumların genel müdürlüklerine başvurmamız gerektiği bilgisi verildi. Biz de komşularımızla birlikte gerekli başvuruları yaptık, sokağımızdaki altyapı güncellendi ve fiber altyapı dairemize kadar getirildi. Şu anda sadece TurkNet’in modem değişikliğini yapması ve kapımıza kadar gelen fiber hattı modemde sonlandırarak devreye alması gerekmektedir.
TurkNet Online İşlemler’den açtığımız kayıtta işlemin belirtilen süre içinde tamamlanacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir değişiklik yapılmadı, bağlantım taahhüt edilen/vaat edilen değerlere ulaşmıyor. Hizmet numaram 4561954, adresim İzmir Bayraklı Adalet Mahallesi sınırları içindedir.
TurkNet’ten talebim, daireme kadar getirilen fiber hattın bir an önce aktif edilmesi için gerekli modem değişikliğinin yapılması ve fiber hattın modemde sonlandırılarak hizmetimin devreye alınmasıdır. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun acilen ele alınmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
TurkNet’e yaklaşık 1 yıl önce fiber altyapı geleceği söylenerek 1 yıllık peşin ödeme yaptım (6000 TL, müşteri no: 1975202). Adresim İzmir, Çeşme, Musalla Mahallesi, 1106 Sokak. Ancak yıl sonu gelmesine rağmen hâlâ fiber hizmeti aktif edilmedi. 2 ay önce evimin kapısına kadar fiber altyapı çekildi fa...
23 Ağustos tarihinde fiber altyapıdaki TurkNet hizmetimi, taşındığım için İzmir’de VDSL altyapısı olan yeni adresime nakil ettirmek üzere talep oluşturdum. 3 gün sonra TurkNet’in sisteminde naklin tamamlandığı görünüyordu. Bu süreçte VDSL altyapıya geçeceğim için modem almam gerekip gerekmediğini ya...
Binama kısa süre önce fiber kablolar döşendi ve heyecanla TurkNet fiber internet hizmetine geçmek istedim. TurkNet’i aradığımda, ekstra bir işlem yapmama gerek kalmadan dönüşümün yapılacağı söylendi. Birkaç gün içinde Türk Telekom personeli gelip hattı içeri bağladı ve internetim aktif oldu. Ancak, ...
TurkNet ev interneti hizmeti için yeni taşındığım İzmir, Bayraklı’daki adresimde fiber altyapı mevcut olmasına rağmen, bağlantım bir türlü sağlanmadı. Yetkili ekipler ilk başvurudan yaklaşık bir hafta sonra geldiler, ancak eve kablo döşenmediğini söyleyip tekrar geleceklerini belirttiler. Aradan iki...
19.09.2025 tarihinde zar zor açabildiğim ilk talebimden bu yana, evime yeni gelen fiber altyapı için TurkNet üzerinden geçiş sürecinde büyük mağduriyet yaşıyorum. Başta müşteri temsilcisi herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını, sadece beklemem gerektiğini söyledi. Uzun süre dönüş olmayınca tekr...
Abonelik 5.328 
Adres Değişikliği 1.579 ADSL 232 Altyapı 1.619 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.709 
Bakım Çalışması 221 Dondurma İşlemi 95 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.733 
Fatura 4.005 
Fiber İnternet 2.273 
Gezgin İnternet 63 
Gigafiber 941 
Hız Testi 819 
İnternet Kesintisi 3.946 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.490 
Online İşlemler 1.544 Ping Sorunu 168 VDSL 306 
Yalın İnternet 51
Yorumlar