TurkNet Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Gökhan

4149959 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunun çözümüne dair tarafınızdan net bir bilgi alamadığım için aboneliğimi sonlandırmayı düşünmekteyim. Bugün içerisinde bir randevu için aranmadığım takdirde iptal işlemlerinin başlatılmasını rica ediyorum. Yarın ofiste Superbox kullanmaya başlayacağım ve iki farklı şirkete ayrı ayrı fatura ödemek istemiyorum. TurkNet’i tercih etme sebeplerim arasında hız ve kota sorunu yaşamayacağım yönündeki vaatleriniz yer alıyordu. Ancak deneyimim ne yazık ki beklentilerimin çok altında kaldı. Örneğin, bir wetransfer dosyasını saniyeler içinde göndermek gibi bir hızla karşılaşmadım. Türk Telekom’dan memnun olmadığımız için sizi tercih ettik; ancak yaşadığımız sorunların yine Türk Telekom kaynaklı olduğunu belirtmeniz oldukça üzücü. Bugün hizmet alamadığım üçüncü gün ve cep telefonumu modem olarak kullanmak zorunda kaldım. Bu süreçte mobil kotamı da tükettim. Bu mağduriyetin telafisi adına bu ay için fatura çıkarılmamasını talep ettiğimde, bu talebimin de dikkate alınmadığını görmekteyim. Gereğinin yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.