to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Müşteri numaram: 1231750. Ağustos ayı ve sonrasında, 499₺ olması gereken faturam 849₺ olarak geldi. Bu artış tamamen benim bilgim dışında gerçekleşti; herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet alımı ya da kampanya bitişi gibi bir işlem yapmadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, bu durum ilk kez başıma geliyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım. Faturam kredi kartımdan çekildi fakat henüz ödeme yapmadığım gibi bir durum yok; ödeme otomatik olarak gerçekleşti. Fatura tutarındaki bu beklenmedik artışın nedenini açıklamanızı ve fazla alınan ücretin iadesi ya da faturama indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
TurkNet’e abone olmadan önce bana aylık 539,90 TL fatura tutarı bildirildi. Abone olduktan sonra ilk faturam 639,90 TL olarak geldi, bunun modem bedelinden kaynaklandığı söylendi ve kabul ettim. Ancak üzerinden sadece 3 ay geçmişken, Eylül ayında faturam 839,90 TL’ye yükseldi. Bu kadar kısa sürede b...
22 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet ev interneti faturamın normalin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Son aylarda faturam 400-600 TL civarındayken, bu ay 800 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) almadım ve neden böyle bir artış olduğunu öğrenmek için yak...
1 Ağustos 2024 tarihinde TurkNet’e 100 Mbps internet paketiyle geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana, önceki operatörümden kaynaklanan cayma bedelinin TurkNet tarafından ödeneceği söylendi. Ancak bu cayma bedeli ödenmedi. Ayrıca sadece 10 günlük kullanımım olmasına rağmen tarafıma 1 aylık tam fatura çı...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Ağustos 2025 faturamda, normalde her ay ödediğim 499 TL yerine 699 TL olarak 200 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Faturamda herhangi bir ek hizmet veya açıklama bulunmuyor, sabit ödeme yapmama rağmen böyle bir artışla karşılaştım. Müşteri numaram: 3...
TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos 2025 faturamda, aylık ücretin 500 TL’den 700 TL’ye yükseldiğini gördüm. Henüz yeni abone olmama rağmen bu kadar yüksek ve ani bir zamla karşılaşmak beni şaşırttı ve mağdur etti. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştım fakat ulaşamadım, bu konuda bilgi ...
Yorumlar