Ana Sayfa
TurkNet
Fatura
Faturam Aniden Yükseldi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:33450532

Nursen sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Aniden Yükseldi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Nursen

TurkNet

22 Ağustos 2025 18:15

538

22 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet ev interneti faturamın normalin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Son aylarda faturam 400-600 TL civarındayken, bu ay 800 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) almadım ve neden böyle bir artış olduğunu öğrenmek için yaklaşık yarım saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak aradığım numaralar sürekli başka numaralara yönlendiriliyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Abonelik sırasında kolayca ulaşılabilirken, sorun yaşadığımda hiçbir destek alamamak beni mağdur etti.

Faturayı ödemek zorunda kaldım ama bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda açıklama ve gerekirse iade veya düzeltme talep ediyorum. Müşteri numaram: 4491209, hizmet adresim Muğla/Fethiye’dir. Sorunun en kısa sürede incelenip tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Açıklamasız Fatura Artışı Ve Destek Sorunu

Yunus

TurkNet

02 Eylül 2025 12:08

405

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Ağustos 2025 faturamda, normalde her ay ödediğim 499 TL yerine 699 TL olarak 200 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Faturamda herhangi bir ek hizmet veya açıklama bulunmuyor, sabit ödeme yapmama rağmen böyle bir artışla karşılaştım. Müşteri numaram: 3...

aciklamasiz-fatura-artisi-ve-destek-sorunu-2.jpg

aciklamasiz-fatura-artisi-ve-destek-sorunu-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Faturam Aniden İki Katına Çıktı, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum

Betül

TurkNet

02 Ekim 2025 00:10

493

Yaklaşık 3-4 aydır TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Abone numaram 4554990. İstanbul Ümraniye’de hizmet alıyorum. Başlangıçtan itibaren faturam 395 TL’ydi; ancak Eylül 2025’te gelen son faturamda tutar 839 TL’ye yükseldi. Ödemelerimi kredi kartı ile düzenli olarak yaptım, ancak bu yüksek tutarlı ...

Anlaşmalı Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Mikail

TurkNet

23 Ağustos 2025 12:58

918

TurkNet ev interneti hizmeti için başta 500 TL fatura tutarıyla anlaştık ve bu şekilde abonelik başlatıldı. Ancak son gelen 10.09.2025 tarihli faturada 840 TL ödeme talep edildi. Bu durumun görsel kanıtı da elimde mevcut. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekild...

anlasmali-fiyatin-uzerinde-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

anlasmali-fiyatin-uzerinde-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Fatura Tahsilatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Arzu

TurkNet

09 Ekim 2025 10:10

469

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Ağustos 2025 döneminde, hizmetten yararlanmaya devam ettiğim halde tarafıma 3 adet fazla fatura çıkarıldı ve her biri 699 TL olmak üzere toplamda 2.097 TL kredi kartı otomatik ödeme talimatı ile tahsil edildi. Bu ödemelerle ilgili müşteri hizmetlerine ula...

Zehranur sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Zehranur

TurkNet

04 Ekim 2025 15:40

421

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Eylül ayı faturamda, hiçbir sebep belirtmeden ve herhangi bir değişiklik yapmamama rağmen, normalde her ay ödediğim 640 TL yerine 840 TL ücret yansıtıldı. Faturamın son 4 hanesi ***4001’dir. Şu ana kadar hiçbir ek hizmet almadım, paket değişikliği yapmadım ve taa...