Fatura Ödeme Günü Öncesinde İnternet Kesintisi Ve Açma-Kapama Ücreti İtirazı

TurkNet’in aylık sınırsız internet paketi abonesiyim. Faturamın son ödeme tarihi bugün olmasına rağmen, gün daha bitmeden sabah saatlerinden beri internet hizmetim kesildi. Henüz son ödeme günü dolmamışken hattımın kapatılması nedeniyle tüm gün internet erişimi sağlayamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinin bu şekilde işlediğini, faturanın son ödeme gününde de kesinti olabildiğini söylediler. Ayrıca hattım için açma-kapama bedeli yansıtılacağını öğrendim. Son ödeme tarihini geçirmeden, üstelik aynı gün içinde böyle bir uygulamaya maruz kalmamı hem haksız hem de mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum.

Abone numaram 0005202805’tir. Faturamı ödedikten sonra internet hizmetimin açılmasını, ancak özellikle bu işlemle ilgili hiçbir şekilde açma-kapama bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.