Fatih’te Uzun Süreli TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev internet aboneliğim için İstanbul Fatih’te yaşadığım kesintiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Cumartesi günü saat 16.45’te başlayan internet kesintisi 3. günün sonunda hâlâ giderilmedi ve bağlantımı hiç kullanamıyorum. Evde olduğumda GPON cihazında kırmızı ışık yanıyor ve internet hizmeti alamıyorum.

Arıza için 103690508 numaralı kayıt açıldı; ancak o günden bu yana tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sahada aktif bir şekilde çalışıldığı söyleniyor, fakat kesinti devam ediyor ve ne somut bir çözüm ne de tahmini süre bilgisi verilmiyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım bu süreçte hem bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, hem de kesinti yaşadığım günler için kullanılmayan hizmet bedelinin faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.