to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. TurkNet’e ait müşteri hizmetlerine bir aydır defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli SMS gönderilip canlı destek almam gerektiği söyleniyor, ancak sisteme girebilmem için kayıtlı olan eski telefon numaramın güncellenmesi gerekiyor. Eski numaram tanımlı olduğu için ne SMS alabiliyorum ne de online işlemlere giriş yapabiliyorum.
Bu süreçte telefonla müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim, ancak hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. Online işlemlere girebilmem için numaramın güncellenmesi gerektiğinden oradan da işlem yapamıyorum ve e-posta yoluyla da bir destek kanalı sunulmuyor. Hatta fatura bile ödeyemez hale geldim, abonelik numaramı bile tesadüfen geçmiş faturalarım arasından bularak 1955431 olduğunu öğrenebildim.
Bunun yanında internet hızım da baştan beri vaat edilen seviyede değil. 100 Mbps olması gereken hızım yaklaşık iki yıldan uzun süredir 60 Mbps seviyesinde. İlk günden beri bu durum değişmedi ve hâlâ aynı hızla hizmet almaya devam ediyorum.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle aboneliğime tanımlı eski telefon numaramın acilen güncellenmesi için benimle doğrudan iletişime geçilmesi ve online işlemlere erişimimin sağlanması, ardından da internet hızımın tarafıma taahhüt edilen 100 Mbps seviyesine çıkarılmasıdır. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunlarımın ivedilikle incelenip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet üzerinden İstanbul Eyüp’te aldığım 1000 Mbps internet paketi için yaklaşık 1 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Pakette 1000 Mbps vaat edilmesine rağmen modeme gelen hız en fazla 180 Mbps civarında ve bu durum günün her saati, sürekli olarak böyle devam ediyor. Bu süreçte defalarca destek ka...
Uzun zamandır TurkNet ev interneti kullanıyorum ve 2 haftadan fazladır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. İnternet neredeyse kullanılamaz hale geldiği için sürekli uygulama üzerinden destek almaya, sorunu çözmeye çalıştım. Altyapınızın yetersiz olduğu, bu nedenle 100 Mbps hız veril...
2 Eylül’den bu yana TurkNet ev internetimde ciddi hız düşüklüğü ve bağlantı kesintileri yaşıyorum. Bu nedenle aynı gün destek kaydı açtım, ancak bugün 17 Eylül olmasına rağmen sorun hala devam ediyor. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve geri dönüşler aldım, fakat herhangi bir...
Yorumlar