Esenler’de İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

TurkNet 1000 fiber internet aboneliğimde İstanbul Esenler Fatih Mahallesi’nde Cuma günü saat 14:00’ten bu yana tamamen kesinti yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem üzerindeki ışıklardan da bağlantı olmadığını açıkça görebiliyorum.

Bu süreçte TurkNet ile iletişime geçtiğimde sadece “halledeceğiz” denilerek oyalandım, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir kalıcı çözüm sağlandı ne de net bir bilgi verildi. Evde ve işimde interneti aktif kullanan biri olarak uzun süren bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca bu uzun süreli kesintinin faturama aynen yansıtılmasından endişe ediyorum ve kesinti süresince kullanamadığım hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekirse bölgedeki altyapı sorununun detaylı incelenmesini ve fatura konusunda mağdur edilmeyeceğime dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.