Ekip Gelmedi, Nakil İşlemi Tamamlandı Ve Modemsiz Arıza Kaydı Açıldı

TurkNet’teki internet aboneliğim için yeni adresime nakil talebimi cuma günü oluşturdum. Cumartesi günü gelen ekip, hava koşullarını gerekçe göstererek kablo bağlantısını yapamayacaklarını söyleyip hiçbir işlem gerçekleştirmeden ayrıldı ve o günden beri gelen giden olmadı.

Bulunduğum adreste daha önce aktif bir internet aboneliği olmadığı için tamamen yeni bir adrese nakil beklerken, sistemde işlemler modemi eve hiç getirmemiş olmalarına rağmen yapılmış gibi gösterilmiş. Online işlemler, çağrı merkezi ve diğer tüm kanallardan sürekli iletişim halindeyim ancak bana sadece “nakil işleminiz tamamlandı, internet bağlantısında problem var, arıza kaydı açıldı, modemi açık tutun” deniliyor. Evde ortada modem bile yokken bu şekilde kayıt açılması ve sürecin uzatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Evde hastamız var ve internet bağlantısına acil olarak ihtiyacımız bulunuyor.

Bayram tatili araya girerek sürecin 10 gün daha uzamasını kesinlikle istemiyorum. Bayram tatili başlamadan önce adresime gerçek anlamda ekip gönderilerek kurulumun tamamlanmasını ve internetimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.