Edremit’te Kopan Kablo Nedeniyle TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti

Van Edremit’te TurkNet ADSL aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 3 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. Evin önünden geçen kablo kopmuş olmasına rağmen, TurkNet müşteri hizmetleri her aradığımda “ekipler müdahale ediyor” diyerek bilgi veriyor, ancak ben bizzat gördüğüm halde kablo hâlâ yerde yatıyor ve hiçbir işlem yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerinin, ortada açıkça görülen bir arıza varken hâlâ ekiplerin müdahale ettiğini söylemesi sebebiyle hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı. Abonelik bilgilerim 4524029 numarası üzerindedir.

TurkNet’in, adresimdeki kopan kabloyu acilen onarmasını, internet hizmetini kesintisiz şekilde tekrar sağlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.