Dondurulan Hizmetin Bilgilendirme Olmadan Açılması Ve Haksız Faturanın Kesilmesi

TurkNet fiber aboneliğimde, hizmet alınmayan bir adrese Aralık 2025 dönemi için haksız fatura kesilmiştir. Bu adreste daha önce aktif olan hizmetimi dondurmuştum; ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hizmet otomatik olarak yeniden açılmış ve faturalandırma başlamıştır.

Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “haber verseydiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa burada haber vermemi gerektiren bir durum yoktur; dondurulmuş bir hizmetin benim onayım ve bilgilendirilmem olmadan otomatik olarak açılması ve fatura çıkarılması tamamen haksız bir uygulamadır.

Hizmet almadığım bu adrese kesilen Aralık 2025 dönemine ait söz konusu haksız faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.