to read complaints and reviews, or file yours. 
26.08.2025 tarihinde ev internetimi 1 aylık dondurdum. TurkNet’in sitesinde dondurma ücreti 100 TL olarak belirtilmesine rağmen, bu ay gelen faturada iki defa 100 TL olmak üzere toplam 200 TL dondurma ücreti yansıtıldı. Fatura numaram: 99809698, adresim Antalya’dadır.
Bu duruma itiraz ederek şirketin formunu doldurup gönderdim. Ancak bana verilen cevapta, 100 TL dondurma, 100 TL de işlem ücreti olduğu söylendi. Bu ücretin başta neden belirtilmediğini, hangi hizmetin bedeli olduğunu ve kanuni dayanağını sorduğumda ise tatmin edici bir açıklama alamadım. Hizmeti mobil uygulama üzerinden dondurdum ve herhangi bir ek bilgilendirme ya da onay metni sunulmadı.
Faturamın düzeltilmesini ve haksız yere alınan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek isterim.
TurkNet ev interneti aboneliğimde, 25.07.2025 ile 16.08.2025 tarihleri arasında internetimi 21 gün süreyle dondurdum ve bu süre zarfında hizmeti hiç kullanmadım. Ancak, 1 aylık dönemde sadece 9 gün kullanımım olmasına rağmen 700 TL olan faturada 616 TL ücret yansıtıldı. Kullanmadığım günler için de ...
TurkNet 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Edirne Merkez’deki adresimde 19.07.2025 - 07.08.2025 tarihleri arasında hizmet dondurma işlemi yaptırarak tatile çıktım. Ancak 13.08.2025 tarihinde, hizmet dondurma sürem boyunca interneti hiç kullanmamama rağmen faturamda hiçbir indirim yapılma...
TurkNet ev interneti hizmetimi Eylül ayında 20 gün süreyle dondurdum. Hizmet dondurma işlemi için 200 TL ücret alındı, ayrıca aynı ay için 366,57 TL tutarında normal fatura da tarafıma yansıtıldı. Oysa hizmet dondurma işlemi sonrası faturamın daha düşük olması gerektiğini düşünüyorum. Normalde aylık...
Yazlık bir bölgede belli dönemlerde TurkNet internet sağlayıcısını kullanıyorum. Kullanmadığım dönemlerde hizmeti mi donduruyorum. Bu zamana kadar dondurma hizmeti için ücret ödemiyordum. Bir de dondurma işlemi yaptığım ay tarafıma fatura çıkarıldığında iptal işlemi gerçekleşiyordu. Ancak bu sene ma...
Yorumlar