to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak 31.07.2025 tarihinde 'Fatura Borcumu Öğrenmek İstiyorum' konulu (#90075644) ve 03.08.2025 tarihinde 'Diğer Operatörden Cayma Bedelini İndirim İstiyorum' konulu (#90160496) olmak üzere iki farklı destek kaydı oluşturdum. İlk destek kaydımla ilgili aynı gün aranarak iletişim kuruldu, ancak ses kayıtlarının dinlenip tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. İkinci destek kaydıma ise 'Talebiniz doğrultusunda aranacaksınız' şeklinde mesaj gönderildi, fakat hiçbir şekilde aranmadım.
Her iki destek kaydımda da müşteri temsilcileri, gönderdiğim mesajlara otomatik ve aynı yanıtları vererek sürecin uzamasına ve mağduriyet yaşamama sebep oldu. Kastamonu/Merkez adresinde hizmet almaktayım ve yaklaşık bir haftadır çözüm bekliyorum.
Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
03.10.2025 tarihinde TurkNet ev interneti kurulumu için randevu aldım, ancak o gün hiçbir ekip gelmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde hata olduğunu ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat o gün kesinlikle kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra bana “evinizde kablo yok, süreç dev...
7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...
TurkNet ev interneti hizmetim yaklaşık bir aydır tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Sorunun başladığı dönem Ağustos ayının başıydı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı (2025080900126537772) açıldı ve her seferinde sorunun çözüle...
18/09/2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliğimin iptali için başvuru yaptım. Ancak o günden bu yana müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde ise “aradık ulaşamadık” şeklinde bir not düşülmüş, fakat tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Bu durum ge...
01.10.2025 Çarşamba günü yeni abonelik işlemlerimi tamamladım. Paket satışı yapan kişi, aynı hafta içinde kesinlikle kurulumun yapılacağını belirtti. 03.10.2025 Cuma günü aranarak 04.10.2025 Cumartesi saat 16:00-18:00 arası için bağlantı randevusu verildi. Belirtilen saatte adreste olabilmek için iş...
Abonelik 5.489 
Adres Değişikliği 1.656 ADSL 257 Altyapı 1.873 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.057 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.811 
Fatura 3.800 
Fiber İnternet 2.731 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.077 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.813 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.680 
Online İşlemler 1.346 Ping Sorunu 163 VDSL 513 
Yalın İnternet 55
Yorumlar