Çözülmemiş Arızalar Çözüldü Olarak Kapatılıyor Ve İnternet Hızı Düşüyor

98589376, 98170225 ve 99141744 numaralı arızalarım giderilmediği halde “çözüldü” denilerek kapatılmaktadır. Buradan, “Bir çivi bir nalı, bir nal bir atı, bir at bir eri, bir er de bir orduyu kurtarır! ” vizyonuyla TurkNet yetkililerine sesleniyorum.

Benim ödediğim 700 küsur TL’lik faturamı ve aboneliğimi iptal etmem belki sizin için çok önemli olmayabilir. Ancak bu tür yetersizliklerin faturası, er ya da geç daha büyük sorunlar olarak karşınıza çıkacaktır.

Taahhütsüz TurkNet 50 Mbps paketini kullanıyorum. 70 Mbps olarak başlayan internet hızım önce 50 Mbps’e, ardından 40 Mbps seviyelerine düştü. Şu anda ise yer yer 15–20 Mbps seviyelerine kadar geriliyor. Öyle ki bazen hız testi dahi yapamayacak kadar düşük oluyor. Bu durum son 6 aydır aralıklı olarak devam ediyor.

Ben bu sorunun kaynağını öğrenmek istiyorum. Biri çıkıp “Kardeşim, sorun senin evinde; iç tesisatını değiştir” desin. Ya da “Panoda 10 haneye verilmesi gereken bağlantıyı 80 daireye dağıttık, sorun bizden kaynaklı” desin. Ama birisi net ve dürüst bir açıklama yapsın.

Süslü cümlelerle “çözüldü” denilmesi, sorunu gerçekten çözmez. Bu kurumun yönetim anlayışı, sorunları geçiştirmek değil, çözmek olmalıdır.

Gerçekten üzücü.