to read complaints and reviews, or file yours. 
98589376, 98170225 ve 99141744 numaralı arızalarım giderilmediği halde “çözüldü” denilerek kapatılmaktadır. Buradan, “Bir çivi bir nalı, bir nal bir atı, bir at bir eri, bir er de bir orduyu kurtarır! ” vizyonuyla TurkNet yetkililerine sesleniyorum.
Benim ödediğim 700 küsur TL’lik faturamı ve aboneliğimi iptal etmem belki sizin için çok önemli olmayabilir. Ancak bu tür yetersizliklerin faturası, er ya da geç daha büyük sorunlar olarak karşınıza çıkacaktır.
Taahhütsüz TurkNet 50 Mbps paketini kullanıyorum. 70 Mbps olarak başlayan internet hızım önce 50 Mbps’e, ardından 40 Mbps seviyelerine düştü. Şu anda ise yer yer 15–20 Mbps seviyelerine kadar geriliyor. Öyle ki bazen hız testi dahi yapamayacak kadar düşük oluyor. Bu durum son 6 aydır aralıklı olarak devam ediyor.
Ben bu sorunun kaynağını öğrenmek istiyorum. Biri çıkıp “Kardeşim, sorun senin evinde; iç tesisatını değiştir” desin. Ya da “Panoda 10 haneye verilmesi gereken bağlantıyı 80 daireye dağıttık, sorun bizden kaynaklı” desin. Ama birisi net ve dürüst bir açıklama yapsın.
Süslü cümlelerle “çözüldü” denilmesi, sorunu gerçekten çözmez. Bu kurumun yönetim anlayışı, sorunları geçiştirmek değil, çözmek olmalıdır.
Gerçekten üzücü.
TurkNet’in uzun süredir müşterisiyim ve eskiden aldığım hizmetten memnundum ancak yaklaşık 1 aydır yaşadığım sorunlar yüzünden artık aynı şeyi söyleyemiyorum. 50 Mbps olarak kullandığım paketten şu anda en fazla 4–5 Mbps hız alabiliyorum. Bunun yanında özellikle online oyun oynarken anlık ping değer...
TurkNet üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım, ancak yaklaşık 6 aydır internet hızım 1 Mbps civarına düşmüş durumda ve bu nedenle sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 499 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte defalarca kez destek kaydı açtım; her sefer...
14 aydır TurkNet’in Limitsiz 50 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca taahhüt edilen hızın %25’ini bile alamıyorum ve bağlantıdan hiç memnun değilim. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ayarları tekrar tekrar kontrol ettik, fakat hiçbir şek...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimi kullanıyorum ve 50 Mbps’lik paket için ödeme yapmama rağmen yaklaşık Haziran–Temmuz ayından beri evimde internet neredeyse yok denecek kadar yavaş durumda. Hız testlerinde çoğu zaman 8–10 Mbps arası hız görüyorum ve şu an TurkNet’in kendi speed test sayf...
Yaklaşık 7 aydır TurkNet evde internet hizmeti kullanıyorum. Başta 75 Mbps civarında hız alırken son 2–3 aydır internet hızım 30 Mbps’yi zor görüyor, üstelik sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu nedenle özellikle oyun oynarken ve günlük kullanımda internetten verim alamıyorum. Bu sorunlarla ilgili defala...
Yorumlar