Canlı Temsilciye Ulaşamama Ve Eski Numarada Kalma Sorunu

Uzun süredir TurkNet müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yaklaşık bir aydır yalnızca X platformu üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum ancak sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için ne çağrı merkezinden ne de online kanallardan numaramı güncelleyemiyorum.

Talep ve kayıt açma dahil yapılabilecek her yolu denememe rağmen sürekli eski numaram aranıyor ve bu nedenle bana hiçbir şekilde sağlıklı dönüş yapılamıyor. Eski numaram artık aktif olmadığı için hem bilgilendirme alamıyorum hem de yaşadığım sorunları kimseye doğrudan aktaramıyorum.

TurkNet’ten tek ve net talebim, benimle yeni telefon numaram üzerinden iletişime geçilmesi ve hesabımdaki kayıtlı telefon numaramın derhal yeni numaramla güncellenmesidir. Bu konuda acil olarak aranmak ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.