to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2026 tarihinden itibaren TurkNet teknik desteğine bir türlü ulaşamıyorum. 0850 288 80 80 numaralı hattı aradığımda benden tuşlama yapmam isteniyor, gerekli tuşlamaları yapıyorum; ancak sonrasında yalnızca mevcut altyapı çalışmasını söyleyen bir robot kaydı dinletilip telefon otomatik olarak kapatılıyor. Bu süreçte hiçbir şekilde ne yazılı ne de sesli olarak canlı bir yetkiliyle görüşme imkanı bulamıyorum.
Aynı dönemde internet hizmetim de tamamen kesik; evimde internet hiç yok. Mobil uygulama ve online işlemler üzerinden de destek kaydı açtım, fakat verilen cevaplar net ve çözüm odaklı değil, sürekli oyalayıcı, geçiştiren mesajlar alıyorum. İnternetim yok, teknik sorunum devam ediyor, ama buna rağmen gerçek bir teknik destek alamıyorum.
TurkNet’ten beklentim, teknik destek hattında mutlaka canlı bir yetkiliye ulaşabileceğim bir sistem kurulması ve bu tür internet kesintilerinde müşterilerin gerçek bir insanla görüşerek sorununu anlatabilmesi için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasıdır.
29.08.2025 tarihinde TurkNet evde internet nakil işlemi için başvurdum ve aynı gün kurulum ekibi evime geldi. Ancak gelen personelin yanında hiçbir alet (matkap, tornavida vb.) yoktu ve benden matkap temin etmemi istedi. Zor da olsa matkap sağladım, kapıdan delik açılarak kablo çekildi fakat bu kez ...
1 yıldır kullandığım internet bir anda gitti 3 gündür interneti kullanamıyorum. 4 porta aktarılmışım. Sebebi de Türk Telekom'un altyapısında sorun olmasıymış. 1. Porta geçmem için de ek ücret ödemem gerekiyormuş. Peki bu durum TurkNet'i ilgilendirmiyorsa beni neden ilgilendiriyor? Madem Türk Telekom...
Yaklaşık 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda aynı ezberlenmiş cümlelerle “sorun en kısa sürede çözülecek, 2-3 saate hallolur” deniyor fakat günler geçti, hâlâ internet yok. Bu süreçte mağduriyetimi defalarca dile getirmeme rağmen ne bir çözüm üretildi ne de düzgün bir bilgilendirme ...
Türk Telekom'dan TurkNet'e geçtim. Bütün sözleşmeleri ve işlemleri yaptılar. Kurulum için gelen arkadaşlar, altyapı yok diyerek geri gittiler. Arıyorum, ilgilenen yok; internetsiz bir şekilde bekliyoruz. TurkNet'i aradığımda sadece merhaba deyip kapatıyorlar. Bir daha aradığımda ise sizi arayacaklar...
27 Mayıs’ta abonelik başlattım. Telefonda “3,5 günde kurulum tamamlanır, hiç sorun olmaz” diyerek güven verdiniz. Bugün 13 Haziran. Tam 18 gün oldu! Hâlâ internet yok. Ekipler binada bir eksik olduğunu, 36 saat içinde çözüleceğini söylediler. Güya 13 Haziran’da geleceklerdi. Bugün 14 ve hâlâ ortada...
Yorumlar