Bir Hafta Süreli İnternetsiz Kalma, TurkNet Ve Türk Telekom Arasındaki Sorumluluk Atması

TurkNet internet aboneliğim bulunuyor, ancak hattım Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanıyor. Yaklaşık 1 haftadır binamıza internet sinyali gelmiyor ve bu süre boyunca ev internetimden hiç faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorunda TurkNet de Türk Telekom da birbirini işaret ederek net bir çözüm sunmuyor. TurkNet ile defalarca görüşmeme rağmen, binada altyapı sorunu olduğunu ve bunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu söyleyip sorumluluğu Türk Telekom’a bırakıyorlar. Türk Telekom tarafında ise farklı bir ekibin gelmesi gerektiği, bu ekibin de ancak ayın 7’sinde gelebileceği bilgisi veriliyor. 1 haftadır internetsiz olmama rağmen, bu kadar ileri bir tarihin verilmesi mağduriyetimi ciddi şekilde artırıyor. Hizmet numaram 167804’tür.

Hem TurkNet’in hem de Türk Telekom’un sorumluluğu birbirine atmak yerine, ortak şekilde hareket ederek binamdaki altyapı sorununu en kısa sürede gidermesini, 7’sini beklemeden ekip yönlendirilmesini ve internetsiz kaldığım süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.