to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğim için 5 Şubat’ta taşınma nedeniyle kurulum talebi oluşturdum; ancak ekipler defalarca aradıktan sonra talebimden yaklaşık bir ay sonra, 17 Mart 2026 tarihinde ancak gelebildi. Kurulum için gelen personel, itiraz etmeme rağmen ısrarla mevcut modemi değiştirdi ve ayrılırken de “abla, müsait olduğunda modemi bırakırsın” şeklinde konuşarak modemi daha sonra teslim edebileceğimi belirtti. Herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı, 15 günlük yasal iade süresinden de bahsedilmedi.
Ben de bu beyana güvenerek, uygun bir zamanda iade edeceğimi düşünürken 18 Nisan’da faturama 3000 TL modem cezası yansıtıldığını gördüm. Daha sonra öğrendim ki 15 gün içinde teslim etmediğim için, fiilen bana zorla modem satılmış gibi işlem yapılmış. Bu süreçte defalarca TurkNet ile iletişime geçip modemi iade etmek istediğimi, ceza ödemek istemediğimi belirttim; buna rağmen ısrarla 3000 TL’lik cezanın ödenmesi gerektiği söyleniyor.
Yıllardır TurkNet müşterisi olan biri olarak, bu süreçte yaşadığım bilgilendirme eksikliği, kurulum talebimden bir ay sonra gelinmesi ve sonrasında haberim olmadan böyle bir ceza yansıtılması sebebiyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde zedelendi. Modemi iade etmek ve faturama yansıtılan 3000 TL’lik modem cezasının iptal edilmesini talep ediyorum.
TurkNet aboneliğimde adres değişikliği yapmak için yaklaşık bir ay önce taşıma talebinde bulundum. Bu süreçte Türk Telekom’dan gelen ekip, hiçbir bilgilendirme yapmadan kendi kafalarına göre mevcut modemi değiştirip yeni bir modem taktı. Takılan modem, eski modemle aynı özellikteydi ve teslimle, iad...
15 Ağustos’ta hizmet nakil işlemi için gelen TurkNet saha ekibi çalışanı modemimi değiştirdi ve eski modemi bana SMS ile gönderilecek kod ile kargoya teslim etmemi istedi. Ancak bana herhangi bir mesaj gelmedi. Ardından, 20 Eylül’de sistemde “modem kullanım cezası” adı altında 3.000₺ ödeme talebiyle...
TurkNet ev interneti aboneliğimde yaşadığım modem cezası sürecini bilgilerinize sunmak istiyorum. Eylül ayında hizmet nakil işlemi için adresime gelen TurkNet saha ekibi, mevcut modemimi değiştirdi ve eski modemi SMS ile gönderilecek bir kod üzerinden kargoya teslim etmem gerektiğini belirtti. Ancak...
TurkNet internet aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak iki gündür süreci bir türlü başlatamıyorum. Online işlem merkezinden iptal talebi oluşturdum, normalde aranıp teyit edilmesi ve işlemin başlatılması gerekirken firma beni aramıyor ve iptal sürecini başlatmıyor. Dün sistemime sorunsuz şekilde ...
İş yeri internetimde her gün defalarca kopma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine teknik destek talep ettim, gelen görevli terminalden iş yerine gelen dış kablonun mutlaka değişmesi gerektiğini söyledi ancak “biz dış hat ile ilgilenmiyoruz” deyip gitti. Sonrasında tekrar teknik servis talebinde b...
Yorumlar