Tefal X-Force Flex 14.80 Animal Dikey Süpürge Performans Sorunu İade Talebi

Tefal X-Force Flex 14.80 Animal model dikey süpürgeyi 16.04.2026 tarihinde Media Markt Korupark şubesinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri ciddi bir performans sorunu yaşıyorum. Süpürge halı üzerinde kullanıldığında başlık dönmüyor ve cihaz yüksek modda çalışmıyor, bu nedenle halıları verimli şekilde temizleyemiyorum.

Durumu satın aldığım mağazaya ilettiğimde, bana halıda düşük modda kullanmam gerektiği söylendi. Halı yüzeyin en çok güç gerektiren zemin olduğunu düşündüğümde, bu açıklama hem mantıksız hem de ürünün vaat ettiği performansla çelişiyor. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu ve normal kullanım beklentisini karşılamadığını düşünüyorum.

Ürünün iadesini talep ettiğimde ise doğrudan servis sürecine yönlendirildim. Bu süreç uzadıkça tüketici olarak mağdur oluyorum ve ürünün temel performansı ile ilgili bir problem için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Aynı modelle ilgili benzer şikayetleri de gördüğüm için sorunun münferit olmadığını, cihazın genel performansında bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Fatura numaram D742026000010543’tür. Ürünün vaat edilen performansı sağlamaması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.