Bir Aydır İnternet Yok Ve Müşteri Temsilcileri Çözüm Sunamıyor

TurkNet abonesiyim ve bir aydan fazla süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete giremiyorum ve bu nedenle evdeki tüm işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Hatta mobil hatlarımızın internet paketleri de bittiği için şu an neredeyse tamamen internetsiz kaldık.

İstanbul Sultangazi’deki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili iki kez arıza kaydı açtım. TurkNet’ten beni arayan müşteri temsilcilerinden ilki görüşme devam ederken telefonu yarıda kapattı ve bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. İkinci arayan temsilci ise sorunu çözmek yerine, Wi-Fi cihazını aldığım yerle görüşmem gerektiğini söyleyip konuyu üzerlerinden atmaya çalıştı. Zaten cihazı da TurkNet yönlendirmesiyle aldığım için bu cevap benim açımdan kabul edilemez bir durum oluşturdu.

Bir aydan uzun süredir hizmet alamadığım halde problemim çözülemedi, sorumluluk farklı yerlere yönlendirilerek net bir çözüm sunulmadı. İnternet hizmetimin acilen tekrar kullanıma açılmasını, gerekli teknik incelemenin yapılıp sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.