Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Tutulmayan Sözler

Uzun süredir TurkNet ADSL aboneliği kullanıyorum ve son 5 gündür evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca ne işimi halledebiliyorum ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum, hayatım ciddi şekilde aksadı.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. Her seferinde farklı bir tarih ve söz verilmesine rağmen hiçbirinin tutulmadığını belirtmek istiyorum. Perşembe günü sorunun çözüleceği söylendi ancak çözülmedi. Ardından salı günü teknik ekibin geleceği, hatta “yoldayız” şeklinde mesaj atıldığı halde kimse gelmedi. Çarşamba günü aranacağım söylendi, fakat o söz de yerine getirilmedi. Uygulama üzerinden de 27.08 tarihinde destek talebi açmama rağmen somut bir ilerleme göremiyorum.

TurkNet’ten beklentim, bu yaşanan mağduriyetin artık son bulması ve internet kesintimin acil olarak giderilmesi. Hem teknik sorunun hızla çözülmesini hem de bu süreçte verilen ve tutulmayan sözlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.