to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten aldığım internet hizmetinden uzun süredir ciddi anlamda mağdurum. Altyapı sorgulamalarında bulunduğum adreste 80 Mbps hız alabileceğim belirtilmişti, hatta diğer operatörlerde yaşadığım hız sorununu sorduğumda, TurkNet’in bu hızı garanti edebileceği açıkça söylendi. Buna güvenerek 100 Mbps limitsiz pakete abone oldum ancak aylar geçmesine rağmen en fazla 20 Mbps hız alabiliyorum.
Yaklaşık 4 aydır bu düşük hız sorunu devam ediyor. Defalarca destek kaydı açtırdım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu fakat ardından “herhangi bir sorun bulunamadı” denilerek kayıtlar kapatıldı. Buna rağmen ne hızımda bir iyileşme oldu ne de teknik anlamda somut bir çözüm sunuldu. İstanbul Ümraniye’deki adresimde bu sorunu kesintisiz şekilde yaşıyorum.
Ayrıca sık sık yaşanan kesintiler nedeniyle tarafıma iade yapılacağı söylenmişti. Geçtiğimiz aya ait faturam için iade sözü verildi ancak bu söz de tutulmadı ve ücretim eksiksiz olarak tahsil edildi. Hem vaat edilen hızın sağlanmaması hem de verilen iade sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.
Tüm bu yaşananların hizmet numarası 4941940 üzerinden incelenmesini, hızımın altyapımın kaldırabildiği gerçek değerlere çıkarılmasını ve kesinti ile hız düşüklüğü nedeniyle mağdur olduğum dönem için geçtiğimiz ayki faturam başta olmak üzere gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet Fiber 100 Mbps internet paketini kullanıyorum; ancak almam gereken 100 Mbps yerine yaklaşık 0,71 Mbps hız alıyorum. Bu hız düşüklüğü yaklaşık dört aydır devam ediyor ve bu süreçte interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Defalarca yaşadığım bu sorunla ilgili TurkNet müşteri ...
Yaklaşık 5 aydır TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. İstanbul Ümraniye’deki adresimde 50 Mbps’lik paket kullanmama rağmen, genellikle 15 Mbps civarında bir hız alabiliyorum. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her saatinde devam ediyor. Ayrıca inter...
TurkNet üzerinden 75 Mbps internet paketine aboneyim ancak yaklaşık 1 haftadır hızım vaat edilen seviyeyi geçtim, yok denecek kadar az bir düzeyde. Daha önce de ara ara benzer hız sorunları yaşamama rağmen son bir haftadır internet neredeyse kullanılamaz durumda. Durumu defalarca iletmeme rağmen sa...
TurkNet üzerinden yaklaşık 2 aydır 100 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. Ancak bu sürenin başından beri sürekli bağlantı problemleri yaşıyorum. Günün her saatinde, kesintisiz olarak bağlantı sorunları devam ediyor ve internete sağlıklı erişim sağlayamıyorum. Sorunu defalarca destek talebi ol...
İstanbul Ümraniye Atakent Mahallesi’nde TurkNet altyapısı üzerinden aldığım sabit internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 4–5 aydır sürekli hız düşüklüğü ve kopmalar oluyor, bağlantı istikrarlı şekilde hiç çalışmıyor. Son olarak ise 6 gün boyunca internet tamamen kulla...
Yorumlar