Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Beklenen Hızın Sağlanmaması Ve İade Sözünün Tutulmaması

profile
03 Mayıs 16:59
29

TurkNet’ten aldığım internet hizmetinden uzun süredir ciddi anlamda mağdurum. Altyapı sorgulamalarında bulunduğum adreste 80 Mbps hız alabileceğim belirtilmişti, hatta diğer operatörlerde yaşadığım hız sorununu sorduğumda, TurkNet’in bu hızı garanti edebileceği açıkça söylendi. Buna güvenerek 100 Mbps limitsiz pakete abone oldum ancak aylar geçmesine rağmen en fazla 20 Mbps hız alabiliyorum.

Yaklaşık 4 aydır bu düşük hız sorunu devam ediyor. Defalarca destek kaydı açtırdım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu fakat ardından “herhangi bir sorun bulunamadı” denilerek kayıtlar kapatıldı. Buna rağmen ne hızımda bir iyileşme oldu ne de teknik anlamda somut bir çözüm sunuldu. İstanbul Ümraniye’deki adresimde bu sorunu kesintisiz şekilde yaşıyorum.

Ayrıca sık sık yaşanan kesintiler nedeniyle tarafıma iade yapılacağı söylenmişti. Geçtiğimiz aya ait faturam için iade sözü verildi ancak bu söz de tutulmadı ve ücretim eksiksiz olarak tahsil edildi. Hem vaat edilen hızın sağlanmaması hem de verilen iade sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Tüm bu yaşananların hizmet numarası 4941940 üzerinden incelenmesini, hızımın altyapımın kaldırabildiği gerçek değerlere çıkarılmasını ve kesinti ile hız düşüklüğü nedeniyle mağdur olduğum dönem için geçtiğimiz ayki faturam başta olmak üzere gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

beklenen-hizin-saglanmamasi-ve-iade-sozunun-tutulmamasi-3.jpg
beklenen-hizin-saglanmamasi-ve-iade-sozunun-tutulmamasi-2.jpg
beklenen-hizin-saglanmamasi-ve-iade-sozunun-tutulmamasi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

100 Mbps Hızının 0.71 Mbps'e Düşmesi Ve 700 TL Fatura Şikayeti

profile
Mahmut
06 Şubat 16:38
255

TurkNet'ten Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunları

profile
Erdem
16 Kasım 2025 02:29
791

Vaat Edilen 75 Mbps Hızının Gelmemesi Ve İnsan Destek Eksikliği

profile
Mehmet
24 Mart 18:27
344
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
19 Temmuz 2025 19:17
587
1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

6 Gün Süreli Kesinti Ve Sürekli Hız Düşüklüğü Karşısında Yetersiz Telafi

profile
Ekrem
28 Ocak 12:38
635

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri