Bayrampaşa’da TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Hattı Abonelik İptali Tehdidi

İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet sabit internet abonesiyim, abone numaram 4612387. Dün sabah 10:26’dan beri evimde internet bağlantısı tamamen yok.

Bu süre içinde defalarca telefonla destek almaya çalıştım ancak çağrı hattına hiç bağlanılamıyor, otomatik sistem açılıp kapanıyor. Online işlem merkezine girdiğimde ise sürekli aynı otomatik cevaplar gösteriliyor, güncel ve net bir bilgi verilmiyor. Başka da ulaşabileceğimiz bir kanal olmadığı için günlerdir ne olduğunu öğrenemiyoruz.

Bu kesinti eşimin çalışma hayatını doğrudan etkiliyor, evden çalışması gerektiği halde internetsiz kaldı ve işini sağlıklı şekilde yapamıyor. Bu süreçte ne bir çözüm ne de doyurucu bir bilgilendirme alabildiğim için TurkNet aboneliğimi iptal etme aşamasına geldim, çevremdeki insanlara da yaşadığım olumsuz deneyimi açıkça anlatacağım ve kimseye bu internet hizmetini tavsiye etmeyeceğim. Talebim, yaşadığımız bölgedeki arızanın durumu ve internet hizmetimizin en geç ne zaman aktif olacağı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılması ve kesintinin bir an önce giderilmesidir.