to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3–4 yıldır İstanbul Bahçelievler’de TurkNet Gigafiber kullanıyorum ve özellikle son 1 yıldır, son bir ayda iyice artan şekilde sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Sadece son dönemde 12 Ocak 2026, 16 Ocak 2026, 22 Ocak 2026, 23 Ocak 2026 ve 25 Ocak 2026 tarihlerinde, bölgesel arıza gerekçesiyle internet bağlantım 6–7 kez kesildi ve her bir kesinti 5–6 saat, bazen daha da uzun sürdü. Daha bu şikayeti yazarken bile tekrar kesinti yaşadım.
Bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yüzünden hem günlük işlerim hem de acil işlerim sürekli yarım kalıyor, evde interneti neredeyse kesintisiz kullanamaz hâle geldik. Sürekli komşulardan internet istemek zorunda kalıyoruz. “Hızlı ve kesintisiz internet” diye Gigafiber kullanıyoruz ama fiilen interneti kullanabildiğimiz süre çok kısıtlı; yaşadığımız mağduriyet tahammül sınırını geçti.
Her seferinde TurkNet destek kanallarıyla iletişime geçiyorum, ancak hep aynı kalıp cevaplar veriliyor ve hiçbir kalıcı çözüm üretilemiyor. Arıza kaydı açılıyor, bir süre sonra “bölgesel arıza giderildi” deniyor ama aradan en fazla birkaç gün geçiyor ve aynı sorun tekrar yaşanıyor. Yani köklü bir iyileştirme yapılmadığı çok net; bu şekilde devam edeceği de neredeyse garanti hâle geldi.
Bu kadar sık kesinti yaşanmasına rağmen TurkNet hiçbir utanma payı olmadan her ay fatura kesmeye devam ediyor. Verilmeyen, sürekliliği sağlanmayan bir hizmet için düzenli olarak ücret almalarını kabul etmiyorum. Para almaya gelince gayet düzenli çalışan bir sistem var ama hizmet tarafında sıfıra yakın bir memnuniyet söz konusu.
TurkNet’ten talebim, Bahçelievler bölgesindeki altyapının detaylı biçimde incelenerek gerçek anlamda kalıcı bir çözüm üretilmesi ve bu tekrar eden bölgesel arızaların tamamen sona erdirilmesidir. Bununla birlikte, yaşanan sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu dönemlere ilişkin faturalarımda gerekli iadelerin veya indirimlerin yapılmasını bekliyorum. Sürekli aynı sorunu yaşayıp aynı cevapları duymak yerine, somut ve kalıcı bir çözüm istiyorum.
TurkNet gigafiber abonesiyim ve 20 Ocak tarihinden bu yana, yani 8 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Üstelik bu sadece tek seferlik bir durum değil, neredeyse her ay yaklaşık iki hafta boyunca benzer kesintiler yaşıyorum ve bağlantım sürekli olarak gidip geliyor. Son iki ay içinde müşteri ...
1 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası’nda merkezi bir konumda TurkNet Gigafiber hizmetine geçiş yaptım. Ancak son 2 gündür evimde internet tamamen yok ve çevremde herkes sorunsuz internet kullanırken benim bağlantımın olmaması kabul edilebilir bir durum değil. İşimi internet üzerinden yürütt...
TurkNet gigafiber kullanıcısıyım ve İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum. 29.08.2025 tarihinden bu yana, neredeyse her gün 11:00-18:30 saatleri arasında internet erişimim tamamen kesiliyor. Son bir haftada da 4 gün boyunca genel arıza nedeniyle hiç internet hizmeti alamadım. İşlerim tamamen internet ü...
İstanbul Bahçelievler’de TurkNet gigafiber ev interneti kullanıyorum. Uzun zamandır bağlantıda sık sık “genel arıza” kaynaklı kesintiler yaşıyorum. Hemen her hafta 1–2 kez internet gidiyor, son iki gündür ise arka arkaya yaşanan kesintiler yüzünden evde geçirmek istediğimiz kısıtlı tatil zamanımız r...
Uzun süredir TurkNet Gigafiber kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 aydır Bahçelievler bölgesinde neredeyse her ay 'genel arıza/bakım çalışması' gerekçesiyle uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. SMS ile genellikle 4–6 saat süreceği bildirilen bakım çalışmaları çoğu zaman 10–12 saate uzuyor, hatta bir...
Yorumlar